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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très pro ,mais il n à pas arrêter de souffler pendant toute son intervention. Après pourquoi je ne recommanderai pas Engie Home Services,parce qu après chaque intervention quel qu elle soit ,derrière eux ,c est dégueulasse
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de rdv au téléphone était médiocre. La conseillère ne voulait pas donner rdv j'ai du insisté. L'intervention technique était rapide et positive
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention s’est très bien déroulée, et le professionnalisme de l’équipe est vraiment top.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien m'a paru efficace et de contact agréable.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNous ne comptons plus les nombreuses visites pour réparer notre chaudière et attendons depuis plusieurs jours une dernière intervention sur la vmc de l’immeuble , désespérant!
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersattente au telephone trop longue. Le dépanneur que j'ai eu le 23/09 très compétant personne de grande valeur
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa réparation n'a pas eue lieue le technicien doit revenir car la chaudière fuit encore plus qu'avant. Deux matinée a être bloqué ....
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A. A.
3 oct. 2022
Avis collecté par un tiersInadmissible nous sommes sans chaudière depuis plusieurs mois et sans réponse d Engie qui ne rappelle jamais. Il a fallu aller réclamer physiquement à l agence pour que quelqu un intervienne. La chaudière ne fonctionne toujours pas et c est reparti Engie ne tient pas ses engagements !
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien en lui même a été très professionnel sur l'intervention de la chaudière, mais il devrait revoir sa ponctualité, lorsqu'il annonce au téléphone qu'il sera la dans 5 ou 10 minutes qu'il ce présente pas 2 heures plus tard !... sinon dans l'ensemble rien à redire, technicien très sérieux et poli.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersL'attente pour l'appel téléphonique a été de plus de 10 minites
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai demandé un mail ou un SMS de confirmation pour le RDV que je n'ai pas eu. J'aurais pu l'oublier. L'intervention du technicien était très bien.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersHarcelée par sms, appels, courriers de relance pour payer d'avance la facture que je paie chaque année au technicien. C'est extrêmement désagréable. Et même après avoir payé, reçu encore deux relances. C'est exaspérant !... Veuillez le noter dans le dossier au lieu de harceler ainsi le client que vous faites fuir...
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace, compétent, très disponible et sympathique.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIl serait bien que Engie home service forme un minimum sur les chaudières Gaz Atlantic (Franco Belge), puisque le contrat annuel d entretien qui nous lie est chaque année honoré avec difficulté lors de l intervention, merci de mettre en oeuvre les procédures qualité adéquat. Car chaque année le montant du contrat augmente et la qualité diminue... Voilà c est dit
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très professionnel. Il était très aimable et courtois
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRv tres bien organisé et le technicien était parfait.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien très sympathique et competent
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBon travail
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite du travail de votre technicien, très consciencieux et serviable.
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