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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et pédagogue
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL agent qui es intervenue très correct mais comme la chaudière est neuve c était juste une vérification de température rien fait d autre sur la chaudière immeuble émergence à pierre benite l agent très très correct rendez prie par émergence affichage hall par contre il a oublié de collé l étiquette pour vous contacter plus facilement merci de me l envoyer par mail
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVraiment satisfaite de cette intervention.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersOn a eu du mal a fixer rapidement un rendez-vous pour le passage du technicien chez moi.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiers2 personnes sont venus , ils ont nettoyés la chaudière, et laissé " sale" le chantier !!
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite du technicien très bien, le devis envoyé très bien, mais j'avais demandé une confirmation par téléphone, je n'ai pas eu de réponse, c'était l'heure du déjeuner. J'ai fait une demande par mail, pas de réponse , l'adresse mail n'était pas bonne. ! 'ai re téléphoné et là j'ai eu une réponse et des explications claires. Merci
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersC'est très satisfait
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersA chaque passage lors de l'entretien annuel, ma chaudière ne fonctionne plus et le technicien est obligé de revenir. Pour l'accueil téléphonique, c'est une vraie galère pour avoir quelqu'un au bout du fil.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersun cout annuel relativement élevé! et une certaine difficulte à joindre au teléphoe
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, comment vous expliquer que votre technicien a été bien lors de la visite. C'est le seul point positif sur j'avancerai. Ma locataire a du prendre 3 journées de repos car vous avez zappé le 1er rdv et le 2eme le technicien n'a jamais frappé à la porte et n'est jamais venu mais à prétendu qu'il n'y avait personne. Lors de mon appel, j'étais légèrement énervé mais j'ai eu l'impression que la personne d'en face en avait rien a battre... j'espère juste que le service dépannage est beaucoup plus performant...
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPourquoi pas 10 pour la satisfaction du technicien ? Juste parce qu’il a oublié de remettre une visse du capot du chauffe-eau mural. Sinon tout était très bien.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs appels téléphoniques, une seule personne a pu répondre à ma question. Donc, de gros efforts à faire de ce côté là!!!!!!!! Quant à la personne qui est venue, hier, 14 septembre faire le détartrage de ma chaudière, enfin, un vrai travail de professionnel. Bravo et merci à ce monsieur.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait !
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bons conseils du technicien compétent mais erreurs non corrigées sur titulaire contrat malgré rappels et beaucoup trop cher
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu était agréable et disponible ! De plus, il n’a pas tardé à faire se qu’il devait, se qui est très appréciable contenu de mon planning très chargé ! Merci
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersÉquipe très sérieuse et compétente
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLes interventions des techniciens se passent toujours bien, ils font bien leur travail. Par contre votre service de rendez - vous est nul : Nous avions fixé un RDV de longue date le 7 septembre 2022, que nous avons confirmé suite à un SMS qui nous a été envoyé. La veille du RDV nous recevons un appel téléphonique annulant ce RDV et demandant de fixer un nouveau RDV. Quand on a rappelé en disant que nous avions fixé le RDV au 7 septembre, on nous a dit que ce n'était pas vrai. On a fixé un nouveau RDV au 14 septembre et cette fois le technicien est venu.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai mis 0 pour l'acceuil téléphonoque car je n'ai jamais réussi à vous joindre pour question de paiement.
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact téléphonique pour la prise de rdv Intervention du technicien rapide et très efficace. C'était parfait
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