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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersaccueil téléphonique satisfaisant mais ma précision d'horaire de la visite d'entretien n'a pas été communiqué au technicien en service ce jour-là. Heureusement tout s'est bien terminé.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien mais RDV reporté 3 fois. Le technicien m'a prévenu la veille du RDV de l'heure de l'intervention : très sympa de sa part.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai un contrat dépannage sous 48 heures et on me signifie qu’il me faudra 12 jours pour qu’un dépanneur vienne chez moi, trouvez l’erreur ??
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien : très bien Contact téléphonique non satisfaisant: - ma demande n'a pas été prise en compte - la visite m'a été annoncée un après-midi, alors que le technicien est venu le matin. Heureusement que j'étais là aussi ce matin-là, sinon nous aurions tous les 2 perdu notre temps
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAucun suivi sur mon depannage l eau coule depuis une semaine sans retour apres 4 appel au service client Je suis super decu
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai pas été prévenue de la visite du technicien. Je n’ai pas vu le technicien alors que j’étais présente chez moi
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPROFESSIONNEL
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCe que je n'ai pas apprécié c'est que vous annulez le rendez-vous prévu précédemment et vous nous laissez le soin de rappeler. Nous avons essayé avant de vous avoir plusieurs fois, en vain en restant en moyenne plus de 10 minutes au téléphone. Il me semble que dans cette situation, c'est à vous de rappeler les clients.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention était parfaite. Petit bémol sur le téléphone car il est difficile de vous joindre (ligne occupée)
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la prise en compte de ma demande et de la rapidité du dépannage.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui a fait l’entretien de ma chaudière a été très professionnel et efficace, je suis très satisfaite
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien !
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersArrives dans le temps imparti et personnel sympathique
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien qui casse une pièce Pas d’eau chaude ni de chauffage pendant une semaine
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème avant la visite du technicien, plus de chauffage après et je dois rester pratiquement 36h sans chauffage . L'accueil au téléphone très bien mais l'attente beaucoup moins. Pour la réponse suivante, on m'avait annoncé la visite du technicien l'après-midi , il était à ma porte dès 9h15 , malheureusement je ne pouvais pas le recevoir le matin.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très avenant et sympathique.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersmon problème est réglé et je remercie les responsables de votre entreprise d'avoir pris mon problème de manière responsable et professionnelle
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersÉtonnée de recevoir une facture d'intervention Pas prévenue de l'intervention Le technicien a soi-disant procédé à des vérifications du ballon d'eau chaude comment ? Il n'a pas sonné à la maison alors que j'y étais Et pour finir une signature client apparaît sur cette facture d'intervention mais ce n'est pas la mienne !!!!
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est passé ce matin pour l'entretien de ma chaudière mais il ne s'est pas manifesté alors que j'étais présente. qu'est-ce qui me prouve qu'il a bien effectué l'entretien.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès gentil technicien
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