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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonnes prestations
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersProblème non résolu
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNon respect des horaires demandés pour le rdv à 3 reprises
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu un rendez-vous très rapidement et le problème a été résolu ! Un service comme on les aime !!
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel est très bien et très gentil et explique très bien les situations.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique: personne très aimable mais temps d'attente avant d'obtenir l'entretien vraiment très long.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersOui, l'intervention de votre technicien a été remarquable car outre sa venue en vue d'établir un devis, il m'a donné plusieurs conseils pertinents concernant mon chauffage. Merci à lui et à vous !
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAgent d'invention ce jeudi, très professionnel, agréable, très bon pédagogie...
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa visite à été reportée plusieurs fois, elle devait avoir lieu en janvier ou février au départ. Quand on dit au technicien que l'eau chaude s'éteind très souvent (voyant d'alerte, il faut redémarrer la chaudière) lorsque en même temps, le chauffage tourne (1 fois par semaine) ; il dit que tout est normal ! Nous on ne trouve pas, surtout quand on est sous la douche. L'entretien dure 10 minutes, avec d'autres sociétés cela durait le triple. La seule chose qui semblait l'interesser était de nous proposer un contrat plus cher! Etait-ce une visite technique d'entretien ou une visite commerciale ?
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersConcernant la visite d'entretien, celle-ci a durée 10 minutes, je pense que c'est un peu léger.....
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu aujourd'hui était très bien, bonne connaissance du matériel bien qu'ancien et bonnes explications sur son fonctionnement
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrois rendez vous d'entretien annulés par vous et toujours le matin même du rendez vous et toujours repoussé. merci pour ceux, qui s'organisent pour leur travail. je peux prouver ce que j'avance. J'ai gardé tous les e-mail et SMS . Le technicien vient pour deux chaudières à la même adresse. Le gars m’appelle pour me dire qu'il est devant chez moi. Alors que dans l’e-mail que j'ai reçu de votre part pour me confirmer le rendez vous qu'il devait me téléphoner une demi heure avant . Le technicien me croit pas. Durée de l'entretien pour la première chaudière 3 minutes et 5 minute pour la deuxième chaudière. qu'est ce que qu'il a pu contrôler en si peu de temps. C'est tout juste le temps d'enlever les capots et de les remettre.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire l'intervenant est très professionnel.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès 1 année sans problème (0 coupure, c'est rare) , ma chaudière plante régulièrement depuis le jour du passage de l'intervenant engie. Bon pour nettoyer moi-meme les capteurs et voir le résultat, et peut-être devoir REmobiliser une demi journée pour que vous puissiez venir REfaire l'entretien de façon plus concluente...
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait le technicien travail bien fait explique très bien
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai beaucoup apprécié que le technicien se déplace pour se procurer la pièce à changer. Il l'a ensuite installée et j'ai donc été dépannée le jour même. J'ai donc eu à nouveau du chauffage peu de temps après et surtout de l'eau chaude ce qui est très agréable. Merci à lui.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique, ponctuel et efficace
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne vite trouvée, travail rapide et bien fait. Satisfaite
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect du créneau horaire. Prévient avant d arriver. Communication facile pour confirmer le rv. Soin et professionnalisme des techniciens.
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