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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très…"
Technicien très compétent, qui répond à toutes les questions posées. Qui explique les éléments techniques de façon simple et compréhensible. Très bon contact avec ce technicien.
"Bonjour, Une intervention rondement menée avec des du conseil et de l'empathie."
"L'intervention c'est bien passée, le technicien était à l'heure et professionnel."
Réactivité
"Technicien agréable et professionnel. Appel avant l'intervention comme convenu."
"Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le…"
Plusieurs rdv non honorés, vous attendez le technicien toute la demi-journée et vous recevez un sms vous indiquant que vous êtes absent quand le technicien s’est présenté. Aucun suivi ni de réponses aux messages
"Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci…"
Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention pour l'entretien annuel de notre chaudière, une personne d'un grand professionnalisme, Merci à lui., Personne que je recommande.
Accueil et amabilité
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
"Très bon accueil et bon technicien"
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès plus d'un an et demi, enfin la visite d’entretien annuelle des chaudières de la copropriété. Bien pour le technicien sympa et qui connait bien son travail et la chaudière, très bon point pour lui.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était excellent - je le remercie.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique à chaque fois. Délai d'intervention cependant un peu long (une semaine).
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très déçu du service client, suite à au moins 6 appels pour demander un devis conforme de réparation (car ceux envoyés n'était pas bons) personne ne m'a jamais rappelé alors que le conseiller me le disait systématiquement, il m'a fallu passé par votre page sur facebook pour débloquer la situation ce qui est très dommageable d'en arriver là alors qu'en attendant j'étais en panne, un mois pour recevoir un simple devis :/ En ce qui concerne les techniciens d'intervention c'est sérieux en général tout se passe bien.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierson ne peux pas attendre toute la matinee pour un rdv de 20mn !!! on pourrait nous prevenir la veille !!!!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est difficile de joindre quelqu'un au téléphone pour modifier un rendez-vous. La prestation du technicien a été parfaite.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien compétent, et plus qu’agréable
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuivi désastreux du dossier
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVoir nos réclamations du 02 et 09 février 2022. A ce jour (09/02/22) nous sommes sans chauffage et eau chaude et ce depuis le 27 décembre malgré l’intervention de plusieurs techniciens!!!!!
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'est pas passé j'ai refusé son intervention. L'intervention était prévue un mois plus tôt mais vous avez annulez le rdv sans m'en informer. Je vous ai ensuite appeler pour vous en informer et vous dire que je ne souhaitez plus signer avec vous. Le service commercial devait me rappeler. Il ne l'a jamais fait. Ce nouveau rendez vous a été pris sans mon accord ni mon information. Je suis bien contente de ne finalement pas avoir signé avec une entreprise si peu attentive à ses clients.
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétent ,pédagogue dans ses explications afin d'utiliser notre pompe à chaleur de manière optimum .
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès plus d’une heure de recherche,rien n’a été fait. Il paraît qu’on va être rappelé....
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTemp d'attente trop important pour joindre une opératrice.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien connait parfaitement l installation et fournit desc informations et conseils très judicieux.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa venue d'un professionnel à l'écoute et des explications simples et compréhensibles par une personne qui n'est pas de la partie : c'est tout ce que je demandais. Très satisfaite de l'intervention de Monsieur Pechoux
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien effectuée, technicien très sympathique aussi.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a laissé ouverte une vanne de purge...la chaudière s'est vidée et mise en sécurité. Plus de chauffage ni d'eau chaude ! Et une nouvelle intervention Engie nécessaire aujourd'hui.!!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis en panne depuis samedi dernier ; le technicien est passé au total 3fois et je n'ai aucun chauffage ni eau chaude.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très gentil et très professionnel
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv non respecté. Le technicien est entrée dans l immeuble sécurisé sans mon accord et s est présenté hors du créneau horaire prévu à la porte de mon appartement . Il m a dérangée en pleine consultation. Ne m a laissé aucun rapport de visite....etc.
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