Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès QQ contres temps: (2) reports RV (dont 1 sans Avis de vos services!... ) depuis début Novembre!... Enfin visite d'entretien ce 14/12.... Mais: Controles très succints!... contrairement à l'habitude: le bruleur n'a pas été déposé pour controle et néttoyage!... et, de plus, Les mesures indiquées sur le rapport de visite n'ont pas été éffectuées!.... (Pression ballon, ... etc...)
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe temps d'attente est en moyenne de plus de 20 minutes... c'est vraiment trop long ! Nous aurions apprécié un sms pour préciser le timing de l'intervention qui est fixé entre 13h et 18h.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn panne de chaudière en plein hiver... J'ai du appeler 3 fois avant que quelqu'un ne veuillez bien me rappeler pour convenir d'un rdv alors que toute la copropriété est entretenue par Engie et avec paiement du niveau de service maximal semble-t-il. L'agence dont nous dépendons est systématiquement injoignable par téléphone et la plateforme sur laquelle sont renvoyés les appels n'a pas accès à leur planning semble-t-il. Enfin, Engie a mis en service ma nouvelle chaudière il y a plus de 18 mois mais est incapable de modifier le modèle d'appareil dans ma fiche client, si bien que je dois le signaler à chaque fois car sinon ils pensent que mal chaudière est celle de 1995. Bref c'est une honte d'avoir un service aussi nul même si le dernier technicien rehausse le niveau puisqu'il a découvert que les interventions précédentes avaient été bâclées... tuyau non raccordé, vanne qui fuit toujours...
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace, poli, masqué. Il a pris la peine de prevenir de son arrivée 10 mn avant. Très ponctuel. Parfait. 0
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours pas de résolution de notre problème sur notre chaudière isotwin SN erreur"06 F" et ce depuis 1 an. Le changement du capteur ne change rien. Depuis l'appel de mon épouse du mardi 14 dec et une conversation stérile , rien ne s'est passé.....
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’ai téléphoné pour un dépannage, on devait me rappeler dans la journée mais je n’ai eu aucune nouvelle pendant 10 jours. J’ai rappelé et j’ai pu obtenir un rendez-vous. Le technicien était très bien.
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant bienveillant et appliqué
-
A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService sérieux
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ ai attendu 15 jours pour obtenir des informations et un rendez-vous sans chauffage. Personne ne savais...agence locale de baignais n n'a jamais rappelé alors que j avais relancer 3 fois ... A ce jours j'ai ponctuellement du chauffage,à chaque passage du technicien un autre diagnostic est pausé...puis a nouveau en panne. A chacun de mes appel j obtiens "on fait suivre"aucune implication n n'y suivis. Je ne recommande pas vos services via la prestation que j'ai eut.je suis à votre disposition pour participer à amélioration de votre service C Canton-Debat
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRendez vous 3 fois annuler... Un autre où je n'étais pas présent mais j'avais appelé pour prévenir qu'il fallait sonner chez le voisin , ce qui n'a pas été fait donc rendez vous encore décaler .. Technicien sur place qui vient sans escabeau ni seau .. A nous donc de fournir le matériel !!!! Toujours une Fuite et perte de pression sur la chaudière depuis peut être 3 ans .. Dernière visite , seule réponse" vous devez avoir une fuite a quelques part "!!!! A nous de nous débrouiller !!!! Je pense qu'il n'y a rien d 'autre a dire
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEn panne pendant plus de 20 jours eau chaude et chauffage, un technicien fini par venir après diverses réclamations et me dit que c'est à cause du compteur.. Grdf vient dans l'heure change le compteur et le détendeurs conseillé par votre technicien en disant que ce n'était pas le probleme(maison neuve de moins de 3ans). Chaudiere en panne 20 minute après le départ de GRDF. Un niveau d'incompétence rarement vu.. Ah oui, la chaudière marchait très bien avant l'intervention de votre technicien pour l'entretien annuel il y a un mois. Bravo en revanche au service d'appel qui malgré mes appels quotidien à toujours su être bienveillant et pro actif.
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien formidable qui a lui seul me fait oublier le contrat signé avec engie
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et agréable bon travail et bons conseils.
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe problème chez Engie c est le temps d intervention vous téléphoner a 7 h du matin pour une urgence on vous depanne à 17 h15 en sachant que le technicien finit à 18 h . En plus quand vous n avez ni eau ni chauffage en plein mois de décembre Sinon le technicien est très professionnel mais la façon de gérer les rdv est à revoir
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdélai trop important pour: Répondre aux mails / obtention des devis/ rdv client après devis
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEngie Home Services fait preuve d’un manque de professionnalisme patient. 4 semaines d’attente pour un dépannage. Des rappels téléphoniques qui n’ont pas lieu. Des interventions annulées sans être prévenus.
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe RDV était programmé pour le 14/12 et le technicien est venu le 09/12 Heureusement que j ai pu me rendre disponible
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ’ai dû appeler plusieurs fois et insisté à plusieurs reprises pour que quelqu’un intervient l’intervention c’est bien passé et le technicien était à l’heure il a fait du bon boulot globalement ça va mais ça serait bien que vous intervenez un peu plutôt 3 mois pour changer un thermostat c’est très long
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa chaudière est en panne et le technicien nous donne un délai de 15 jours pour les réparations. C'est inadmissible en plein hiver avec 2 enfants
-
A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje ne sais pas comment faire faire pour avoir un conseiller ENGIE HOME. J'ai eu beau téléphoner et re-téléphoner . Réclamer et réclamer encore personne n'a jamais daigner me rappeler. Comment voulez vous que je vous recommande à qui que ce soit après cette triste expérience?
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
