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Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersil a fallu 1 mois pour obtenir un RDV???? je n'arrivais pas à obtenir l'agence de Lyon?????????
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'ai de bon contacts avec la SA de EHS depuis toujours .... et je souhaite que cela dure encore longtemps !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu était très disponible et très professionnel. Intervention rapide et efficace.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers3 jours pour intervenir, et une chaudière toujours en panne. Une agence injoignable, une plateforme qui ne fait qu'envoyer des mails. Service nul
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et prévenant à l'écoute et respectueux des gestes barrières. Appel avant intervention
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon problème exposé, le conseiller m'a assuré d'être rappelé rapidement, ce qu'a fait la secrétaire de l'agence locale qui m'a promis la venue d'un technicien dans des délais très raisonnables.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très sympathique , prise de rendez-vous sans problème , Intervention du technicien respecté tout est ok! Merci.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl a fallu rappeler et insister pour avoir un rendez-vous d’intervention. Technicien charmant, professionnel et compétent
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien devait repasser chez moi le lundi mais aucune nouvelle. J'ai rappelé le service mais à part prendre mon message et me dire que je dois attendre un appel (que je n'ai pas eu), il ne se passe rien et mon problème de chaudière est toujours là sans solution apportée qui dure plus de 2h.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPetit quiproquo avec l’agent que j’ai eu au téléphone qui a très mal assuré le relaie la première fois mais après un deuxième appel les agents qui ont suivit on bien assurés.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierssatisfaite : CERTAINEMENT PAS , vos services ont déplacé deux fois le RDV la veille de l'intervention sans justificatiion par message et une programmation 15 jours plus tard !!!! Aucun respect du client que vous considérez à votre disposition. La plage horaire est bien trop grande et nous oblige à bloquer une matinée ou une après midi. je ne risque pas de recommander votre société j'envisage de rompre mon prochain contrat dès que j'aurais une proposition sérieuse de vos concourants
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrapidité et efficacité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuper technicien agreable sympathique
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens professionnels Relation client très bien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMplus d'un mois de délais avant l'intervention du technicien
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis totalement satisfaite puisque le technicien n’est jamais venu au rendez-vous prévu… Après cinq appels téléphoniques avec Engie Home services on m’a dit cinq fois qu’on me rappeler et personne ne me rappelle… Vous vous moquez pas mal du monde !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne incapacité totale d'empathie et d'efficacité : vous avez laissé sans aucune émotion, un couple de 82 ans sans chauffage durant 3 jours1/2 , avec une chaudière de 11 mois, encore sous garantie!Alors que la panne a été réparée en quelques minutes. Et vous prétendez agir en moins de 24h après un appel!!!Sans compter la mauvaise humeur et la mauvaise foi de la presque totalité du personnel au téléphone. La confiance dans votre entreprise est totalement détruite. Dommage!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous sommes sous contrat privilège depuis de nombreuses années et, lors de la dernière visite, le technicien n'a pas remplacé un thermocouple et n'a eu comme réponse que de devoir changer la chaudière. Pire encore, la veilleuse est depuis mal réglée (flamme trop importante) et l'allumage ne fonctionne plus. Notre contrat prévoit le remplacement des pièces défectueuses et, au vu du montant, si le contrat n'est pas honoré et se résume à une visite annuelle de nettoyage qui en plus n'arrange rien, je ne vois pas l'intérêt de rester client chez vous...
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAppel téléphonique 15 minutes avant l'arrivée . Rapidité et efficacité plus quelques conseils sur la pression de ma chaudière .
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne équipe très pro bienveillante efficace et à l écoute
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