Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Lyon Ouest, l’établissement laisse souvent une impression de techniciens ponctuels, polis et professionnels, avec des interventions décrites comme rapides et propres. Plusieurs clients parlent aussi d’un bon diagnostic et d’une chaudière qui fonctionne parfaitement après passage, même si certains trouvent la plage horaire trop large en semaine et difficile à gérer quand ils travaillent.
Expertise des équipes
"Tech parfait professionelle a l heure et sympa me5ci"
"Le service est excellent, le personnel est très accueillant et le traitement est vraiment très bien. Bravo et continuez comme ça !"
"Agent très sympa acceuillant prands le temps de bien verifier que tous fontionne"
Réactivité
"Technicien agréable, pro, rapide"
"L’intervenant a été parfait et très efficace"
"efficacité et rapidité"
Accueil et amabilité
"Très bon accueil et bon technicien"
"Bon accueil"
"intervenant sympathique et efficace"
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas été prévenu du technicien qui allait intervenir à mon domicile donc il serait bien d'informer vos clients sinon les techniciens vont ce casser le nez sur les portes. Le technicien qui est intervenu chez moi était extrêmement professionnel méticuleux et très agréable merci à lui.
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite de l'intervention du technicien. Pour la seconde fois depuis cet été, j'ai eu à faire à un professionnel enclin à trouver la panne. Cependant, je suis toujours en attente concernant mon souci depuis plus d'un an : défaut 21 qui est maintenant remplacé par 56. Le conseil : remplacer ma chaudière. Bien sûr quand votre voiture a un souci, hop on vous propose de vous en vendre une autre. Non donc pour le moment je ne peux être satisfaite.
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéL’attente pour une prise en charge téléphonique est excessive. Le personnel est peu affable et peu disponible. En revanche, les visites à domicile sont très au point. En particulier, les échanges avec le chargé d’affaires est parfait.
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéC était parfait
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, J'ai eu deux techniciens très sympathiques qui sont intervenus pour l'entretien de ma chaudière. Ils ont pris le temps de tout m'expliquer (thermostat notamment), ils m'ont donner des conseils et ils ont répondu à toutes mes questions, Merci à eux !! :-)
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, prévenue de l'heure d'arrivée , puis rappelée 10 minute avant. Il a bien travaillé, rapide ,efficace
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéBonne intervention le lundi 13 H00 pour une panne annoncée le samedi 10HOO avec un contrat 7/7 un peu décevant sur la plan rapidité...
-
A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent qui informe aussi de son heure probable d'arrivée.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéje regrette simplement que l'organisation en "flux tendu" (donc zéro stock) m'oblige à attendre les pièces de rechange. ça ne remet pas en cause le dévouement des personnes qui ont fait leur possible pour me donner satisfaction. je n'ai pas été contacté par le technicien car on m'avait donné un horaire précis qu'il a respecté.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a procédé à l'entretien avec professionnalisme
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu était très consciencieux et m'a donné beaucoup d'explications.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel, agréable et bienveillant! Je le remercie pour son intervention même si je trouve regrettable qu il ait à travailler le samedi. J ai bien indiqué au téléphone que j étais disponible d autres jours cette semaine. Je souhaiterais si possible avoir son nom pour redemander son intervention au besoin. Je ne lui ai malheureusement pas demandé. Virginie
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIl est devenu très difficile de contacter Engie pour un rdv. Le temps d'attente au téléphone est parfois de plus de 30 minutes pour finalement raccrocher! Les interventions des techniciens ne sont pas pertinentes. L'an dernier pour la visite d'entretien de la chaudière plusieurs prise de rdv on dû etre faite car le technicien ne s'est pas présenté au rdv => obligé à 2 reprises de poser des 1/2 journées de CP. De plus, le technicien a affirmé avoir téléphoné sur mon tléphone pourtant AUCUN appel en absence ne figuré. J'étais satisfait du service jusqu'en 2019 mais je trouve qu'il s'est fortement dégradé. J'envisage de me désengager dans le futur.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiépanne totale d'eau chaude apres l'intervention du technicienle 29/10...apres 3 appels telephoniques le 30/10 et le 2/11 -dont 1 échec du fait d' une attente de de 30 mn-la réponse a été "on vous rappellera pour fixer un rdv rapide "...et personne n'a rappellé...!!!
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour, le plus important, c'est le TECHNICIEN qui est missionné , ses compétences et son sérieux au travail ; et là, je suis vraiment très bien tombée avec ce technicien là , c'est pourquoi j'ai mis 10 ; malheureusement, ce n'est pas toujours le cas
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéContact très agréable au téléphone comme au passage du technicien pour la confirmation de devis. Prix dans la moyenne. Réparation de la panne le temps du changement de chaudière. Je recommande.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention ok, mais passage encore une fois en dehors de la plage horaire prévue. PAssage annoncé de 8h à 12h, passage effectif vers 14h30.
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéPas du tout satisfaite de Engie home service ; des temps d attente au téléphone interminables et des techniciens qui doivent intervenir plusieurs fois pour le même problème
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiébien que pris par le temps (circulation en centre ville)votre technicien a repondu a toutes les questions posees Merci C est rassurant
-
A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai attendu 1 semaine pour obtenir le planning un vendredi de engie local La plate-forme a très bien fait son travail mais celle de Lyon ne m'a jamais rappelé après 7 appels.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
