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Résumé des avis
Chez Savelys MONTBRISON-ROANNE, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, à l’écoute et professionnels, avec des interventions décrites comme propres, rapides et bien expliquées. Plusieurs clients disent aussi avoir apprécié le respect des horaires et les conseils donnés sur le thermostat ou l’utilisation de la chaudière.
Expertise des équipes
"Intervenant tres agréable merci beaucoup."
"Technicien très compétant"
"Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très…"
Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très satisfait
Réactivité
"le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le…"
le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le changement d'horaire mais pas vu que c'était 2 jours plus tôt. Ce n'est pas le plus grave 2 jours après l'intervention la chaudière est à nouveau en panne, Ma mère a 82 ans elle se retrouve sans eau chaude ni chauffage, on me propose un rendez-vous dans 4 jours, alors que l'on n'a pas pu faire redémarrer la chaudière avec vos conseils. on doit me rappeler depuis ce matin j'attends toujours. Et pour finir j'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un en ligne et il n'existe pas de mail pour vous écrire.
"Très réactif et super arrangeant pour l’horaire d’intervention. Merci."
"Un vrai pro est intervenue et a réparer avec soins et rapidité au top"
Accueil et amabilité
"Très bon travail personne à l'écoute très sympathique"
"intervention rapide et très professionnelle, merci ..."
"Intervenant très sympathique."
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiécontrol annuel repousser 2 fois ....
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifié1ere visite, le technicien n a pu effectuer l'entretien de la chaudière car il ne la connaissait pas , lorsqu'il s'agit d' un premier contrat, pourquoi vous ne demandez pas le type de chaudière , j attends un appel , à voir ??????
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel a bien pris le temps de tout bien m'expliquer
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéLe service du technicien est irréprochable, cependant le courrier annonçant la visite ainsi que la hotline que vous utilisez sont déplorable. Pas d'informations clair et manque de sérieux sur la communication.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéMalgré le créneau plus que large (intervention entre 13:30 et 18:00) le technicien a appelé 15min avant d’arriver pour prévenir. En plus de l’entretien il a réparé une panne.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel tres competant et agreable
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTrès réactif et a l écoute. Après technicien variable dans leur compétence. C est au petit bonheur la chance.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéAgent très professionnel qui donne des conseils et des explications. Je recommande à tous engie home services
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai attendu un intervenant tout un après-midi en rendez-vous mais j'ai reçu un message disant que j'étais absente .je n'ai pas apprécié ce manque courtoisie
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéEn ce qui concerne l'intervention de votre technicien , vous donnez un créneau d'horaire entre 8 h et 12 h, avec une intervention qui c'est déroulée à 11 h 30, contacté téléphoniquement par le technicien 10 m avant son arrivé, il serait souhaitable dans l'avenir de diminuer le créneau horaire d'attente de vos clients.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéponctuel et respect de date professionnel également
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs couacs contrats non établi On me demande un numéro de téléphone Alors qu'on a donné les numéro au bureau et toujours pas de contrat d'entretien
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéInstallation de la chaudière en février 2018 et depuis pièce cassée à la pose, relance régulière pour changement mais réponse: commande effectuée, en attente de réception .Cette pièce vient peut être d une autre galaxie, je l' attend toujours ! Sinon pour l entretien annuel, celui ci est fait sans problème, et. Nous sommes averti du passage du technicien suffisement à la avance.
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLa secrétaire est juste au top et le technicien est parfait
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéAucun souci avec Engie . Tout est parfait .
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien très professionnel
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A. A.
31 janv. 2023
Avis vérifiéIl est regrettable que le technicien chargé de l'entretien ne puisse effectuer correctement son intervention par manque de pièces détachées pourtant demandées depuis sa précédente opération d'entretien annuelle. Manque de suivi, par l'encadrement, des comptes rendus d'entretien. cette situation engendre un deuxième déplacement de technicien pour remplacer les pièces usées ou défaillantes. Etrange gestion de planning du personnel !!!!!
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTout s'est passé dans l'ordre et au moment convenu, et de façon très correcte et efficace.
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai appelé lundi 16 à la première heure pour dire que ma chaudière était en panne depuis samedi 14, j'ai eu une visite de diagnostic le 17, j'ai validé le devis correspondant à la réparation avant 15h00 le 18 (heure de commande des pièces chez vous d'après votre technicien) et ce vendredi 20, non seulement je n'ai aucune nouvelle, mais votre "conseillère" téléphonique me dit qu'elle ne voit même pas si la pièce a été commandée... Ici il doit faire 3 degrés et je ris en pensant qu'il est impossible de joindre quelqu'un de l'agence près de chez moi avant... lundi et que je me gèle depuis une semaine et qu'à vous, ça ne fait ? Ni chaud ni froid, hahaha !
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