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Résumé des avis
Chez Savelys MONTBRISON-ROANNE, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, à l’écoute et professionnels, avec des interventions décrites comme propres, rapides et bien expliquées. Plusieurs clients disent aussi avoir apprécié le respect des horaires et les conseils donnés sur le thermostat ou l’utilisation de la chaudière.
Expertise des équipes
"Intervenant tres agréable merci beaucoup."
"Technicien très compétant"
"Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très…"
Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très satisfait
Réactivité
"le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le…"
le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le changement d'horaire mais pas vu que c'était 2 jours plus tôt. Ce n'est pas le plus grave 2 jours après l'intervention la chaudière est à nouveau en panne, Ma mère a 82 ans elle se retrouve sans eau chaude ni chauffage, on me propose un rendez-vous dans 4 jours, alors que l'on n'a pas pu faire redémarrer la chaudière avec vos conseils. on doit me rappeler depuis ce matin j'attends toujours. Et pour finir j'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un en ligne et il n'existe pas de mail pour vous écrire.
"Très réactif et super arrangeant pour l’horaire d’intervention. Merci."
"Un vrai pro est intervenue et a réparer avec soins et rapidité au top"
Accueil et amabilité
"Très bon travail personne à l'écoute très sympathique"
"intervention rapide et très professionnelle, merci ..."
"Intervenant très sympathique."
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été top, en revanche la personne que j’ai eu au téléphone a l’agence de Montbrison ne peut pas être moins aimable !
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEn panne de chaudière depuis le 2 avril ,j’ai contacté Engie le 4 avril , un rdv a été fixé le jour même , la panne identifiée mais j’ai dû relancer le service mardi , mercredi et jeudi car je n’avais pas de devis et sans devis pas de commande de pièce. … jeudi devis accepté, pièce commandée le vendredi après mon appel tél , retel lundi 11 , tjs pas de pièce arrivée et aucune possibilité de fixer ou d’anticiper un rdv … je désespère de retrouver du chauffage cette semaine, car à chaque fois j’ai dû rappeler le service, je n’ai jamais été recontacté, je suis très déçue du suivi .. il a vraisemblablement un problème de communication entre certains services, l’accueil téléphonique a été cordial mais pas de suivi, le technicien aurait dû avoir la possibilité de nous proposer un accord pour commander la pièce, j’aurais gagner presque une semaine de délai
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSecrétaire sympa le technicien connaît son travail et très sympa il explique bien ce qu'il fait et répond à mes questions
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A. A.
14 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui a fait l’intervention est hyper compétent super gentil et très professionnel
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierspremier rendez-vous annulé sans me prévenir???
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEFFICACITE RAPIDITE
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon technicien qui ai intervenu a mon domicile pour l'entretien de ma pompe a chaleur e de ma chaudière a gaz cordialement
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDésolé,le technicien n'a rien fait,impossibilité pour lui de monter a une échelle.Je dois être débité ce mois ci de la mensualité et remboursé plus tard.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tierslors de ma derniere intervention THENICIEN TRES COMPETENT merci
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersClimatisation de moins de 2 ans, utilisée 8 jours en 2 ans en panne. Plus de chauffage, plus de climatisation. Fuite d'azote. Suis très mécontente. Par contre, l'agent qui est intervenu pour le dépannage était très professionnel et très compétent.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable et professionnel accueil téléphonique agréable
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEngie Home service est réactif Dommage que lorsque l'on téléphone on ne puisse pas parler directement avec l'agence locale... C'est au petit bonheur la chance, un coup à Roanne, un coup a Montbrison, un coup sur la plateforme nationale... Et tout ça avec un seul no "local". Pour le reste ok.. techniciens compétents et sympathiques, accueil téléphonique sympathique.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon intervention. Technicien performant et agréable.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de maintenance le week-end c est bien dommage en cas de fuite
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien hyper aimable et professionnel , nous a conseillé et montré les fonctions de la chaudière et du thermostat d'ambiance afin d'être plus économe et en fonction de nos besoins
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervant professionnel , accueil téléphonique mitigé ,me répondre que c'est l'informatique qui prend les rdv me rend perplexe ! L'informatique est un outil pas un juge de paix !
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec l'intervention
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A. A.
4 avr. 2022
Avis collecté par un tiersService d'entretien parfaitement assuré. Reste à voir en cas de panne comme l'intervention se serait déroulée. Sinon, rien à dire. technicien très sympathique réalise parfaitement sa tâche.
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A. A.
2 avr. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien à la hauteur de nos attentes , attentif à nos questions .
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