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Résumé des avis
Chez Savelys MONTBRISON-ROANNE, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, à l’écoute et professionnels, avec des interventions décrites comme propres, rapides et bien expliquées. Plusieurs clients disent aussi avoir apprécié le respect des horaires et les conseils donnés sur le thermostat ou l’utilisation de la chaudière.
Expertise des équipes
"Intervenant tres agréable merci beaucoup."
"Technicien très compétant"
"Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très…"
Technicien poli expérimenté du travail sérieux j'avais déjà rencontré se Monsieur lors d'une précédente intervention. et j'avais déjà été déjà très satisfait
Réactivité
"le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le…"
le rendez-vous de dépannage a été changé, j'ai été informé par mail mais il y avait seulement la date pas de jour de semaine, j'ai bien noté le changement d'horaire mais pas vu que c'était 2 jours plus tôt. Ce n'est pas le plus grave 2 jours après l'intervention la chaudière est à nouveau en panne, Ma mère a 82 ans elle se retrouve sans eau chaude ni chauffage, on me propose un rendez-vous dans 4 jours, alors que l'on n'a pas pu faire redémarrer la chaudière avec vos conseils. on doit me rappeler depuis ce matin j'attends toujours. Et pour finir j'ai attendu 20 minutes pour avoir quelqu'un en ligne et il n'existe pas de mail pour vous écrire.
"Très réactif et super arrangeant pour l’horaire d’intervention. Merci."
"Un vrai pro est intervenue et a réparer avec soins et rapidité au top"
Accueil et amabilité
"Très bon travail personne à l'écoute très sympathique"
"intervention rapide et très professionnelle, merci ..."
"Intervenant très sympathique."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai pas eu de problèmes particuliers avec mon installation de chauffage Les révisions annuelles se passent bien
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu comme D'habitude il faut sans cesse rappeler pour pouvoir résoudre les problèmes. J'ai tout le temps des problèmes après 1mois ou 2 suite à des entretiens, souvent je suis présent et j'explique avec précision ce que je fais ou pas sur la chaudière mais le technicien n'en tient pas forcément compte. Jamais de pièces en stock il faut toujours attendre une quinzaine de jours pour finaliser là réparation .De plus très peu de communication entre la personne de l'accueil téléphonique et vos techniciens car quand on rappelle personne n'est au courant. Le client subit le manque de personnel dans votre établissement et du coup on le ressent sur la qualité du dépannage ou de l'entretien.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très pro , explique très bien .
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait, de l'appel téléphonique à l'intervention efficace de la personne dédiée à la maintenance de la chaudière.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersparfait !!!
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersBof bof
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention prévue en novembre n’a finalement pu se faire qu’en mars . J’ai été ennuyée au 2nd report de n’être informée que le jour même .
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour les conseils utiles.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel agréable et compétent. Rapidité d'intervention et explication claire de la panne. Je ne peux que recommander.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersfacture payée le 8 novembre 2021 depuis 5 déprogrammations de l'entretien de ma chaudière entre le 1er dec et le 1er mars.De plus c'est moi qui ai du téléphoner pour savoir pourquoi le technicien n’était pas venu a chaque fois.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLES TECHNICIENS SONT COMPETENTS ET DISPONIBLES
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rdv sur internet n'a pas fonctionné
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersAcceuil au téléphone au top,Technicien trés professionnel et sympa
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe souci n'est toujours pas réglé. Le technicien est intervenu 4 fois. La 1ere fois, c'était la visite d'entretien et je lui ai fait constater qu'il y avait une fuite importante et c'était en décembre. La 2eme fois, il nous a dit que c'était la soupape, d'où commande. La 3e fois, il esst venu avec la soupape mais nous a dit que c'était le robinet qui fuyait d'où commande. Je lui ai dit que l'on voulait faire réparer la chaudière et que c'était urgent car la maison est vendue. Il faut qu'il ait changé la pièce dans le mois qui suit. Celà fait 3 mois que ça traine et à chaque fois je suis obligée de téléphoner car on ne m'appelle pas. Ma demande est urgente et si ça continue, je ne recommanderais pas Engie.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et professionnel
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersLamentable attente d'une semaine pour être dépanné .A 91 ans et un manque de mobilité je suis resté dans le froid. La loi non assistance a personne en danger pourrait s'appliquer
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuite à mon appel téléphonique le jour même pour un dépannage, j'ai su que le technicien passait en fin de matinée.
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien sérieux et efficace
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntretien chaudière bien fait mais cela reste quand même cher
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon service je recommande vivement
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