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Résumé des avis
Chez Savelys, l’expérience de l’établissement varie beaucoup selon l’intervenant. Plusieurs clients décrivent un technicien sérieux, professionnel, agréable et de bon conseil, qui prend le temps de vérifier la chaudière et d’expliquer le fonctionnement. D’autres signalent en revanche une intervention catastrophique, avec un travail non fait, un rendez-vous manqué ou des appels restés sans réponse.
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel, efficace et serviable. De bons conseils."
"Technicien très professionnel,. D'une gentillesse et politesse sans nom. Je suis ravie de la qualité de son travail."
"Merci Technicien très compétant et agréable !"
Réactivité
"Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite…"
Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Le technicien m'avait appelé le 03/11/2026 à 09H34 pour me dire qu'il recherche une place du parking pour se garer. Toute la journée jusqu'au aujourd'hui je l'attends encore, il ne s'est pas présenté à ma porte; c'est vraiment malhonnête de jouer avec des gens. Cordialent.
"Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma…"
Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma chaudière. J’avais connu Savely il y a plusieurs années et je suis très contente de les retrouver. Merci.
"Merci pour la ponctualité et le professionnalisme du technicien"
Accueil et amabilité
"Merci beaucoup le monsieur très gentil il nous a bien expliqué après avoir tout vérifie et mis le chauffage merci je recommanderais votre société"
"Super technicien pour son travail et pour sa gentillesse"
"Technicien très gentil et professionnel"
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéA ce jour le problème n'est toujours pas résolu ! Quand quelqu'un intervient il serait bien qu'il trouve le problème et qu'il fasse le nécessaire avant de repartir.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAttente téléphonique assez longue la veille rester15minutes j ai raccroché et j ai rappelé le lendemain le technicien étant dans la résidence et arrive au bout de 5 minutes il intervention a duree2minutes s etait pour de débloquer le robinet pour remettre de la pression vu de lors de l entretien il avait été trop serré
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent technicien Mr Hakkou Y. pour la recherche de défaut furtif !
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien n'avait pas la connaissance technique d'une PAC eau / eau ; sur le rapport il est noté air /eau .Le contrôle de fuite de gaz a été fait sur l'extérieur de la PAC alors que le gaz se trouve à l'intérieur avec le compresseur ; aucun contrôle du taux de glycol et aucune vérification de la partie compresseur. A l'avenir , merci de m'envoyer un technicien qui connait ce type de PAC. Je n'en veux pas au technicien qui semble manquer de formation
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Un seul regret, c'est que mon abonnement à l'entretien de ma chaudière a été résilié pour non paiement et malgré mes recherche je n'ai retrouve ni la facture ni la relance.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAucune considération
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéRien à redire l'intervention a été parfaite et le technicien très compétent
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéIncomparable avec le service N-3 N-4 N-5 qui était déplorable pire que de l amateurisme ; j ai passé 2 noels avec une panne de chauffage provoquée par une détérioration de pièces lors de l entretien de ma chaudière Les techniciens 2021 et 2022 sont des professionnels efficaces ça fait plaisir de retrouver un professionnalisme attendu en échange d un contrat de entretien Pourvu que cela dur
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur le technicien tres pro et gentil. Juste par rapport à l'horaire, on vous dit que quelqu'un va passer dans la journée sans fourchette horaire. Attente de 8h a 18h a la maison sans aucunes nouvelles. En 2022 il faudrait faire un effort sur la capacité à prévenir vos clients et ne pas bloquer une journée complète. Sinon je souhaite dénoncer un personnel téléphonique odieux. Qui nous prend de haut, qui n'écoute pas les clients parce qu'ils savent mieux que vous le pb que vous rencontrez. Qui vous dise que d'autres personnes ont des vrais pb de chauffage (Je ne pouvais plus allumer l'eau chez moi car la chaudière tapait avec un bruit énorme des que l'eau rentré dans les tuyaux). Obligé de s'énerver pour obtenir un RDV dans les 48h (Appel Mercredi soir > Intervention Samedi matin sinon c'était lundi) >> Le tout sans pouvoir rallumer l'eau mais ca va c'est pas grave selon la personne que j'ai eu au téléphone... Bref très déçu de la prestation que l'on paye (140 euros par an) pour s'entendre dire que notre problème n'est pas urgent. Je vais annuler mon assurance qui ne sers visiblement à rien. Mon ancien plombier pouvait passer entre deux clients pr intervenir en urgence.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéJ’aurais aimer voir une personne physiquement pour le choix de la chaudière
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel du début jusqu'à la fin Cordialement
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait des services de ENGIE.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour cela fait un moi et demi que j’attends un technicien pour la réparation de mon radiateur deux sont passés mes pour prendre des photos et aucun ne l’a réparé je vie dans appartement où il fait 15 degré merci de régler le problème merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, un premier appel m'a redirigé sur une agence locale. Accueil très correct et sympathique. Seul problème : pas de rendez vous avant le surlendemain alors que le message d'attente téléphonique propose un service 7 jours sur 7, dimanche et fériés compris....Lorsque l'on est en panne complète, c'est gênant. Le technicien ne m'a pas contacté, mais il a été très sympathique, poli, agréable et efficace. Dommage que la panne réapparaisse le lendemain de la réparation. Et un vendredi!!
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéInterlocuteurs très polis, très réactifs et très professionnels. Explications très claires. Bravo et merci!
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiétrop de clients donc trop de problèmes et donc trop d'attente surtout lorsque nous avons des locataires sans eau chaude pendant 3 jrs!
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnels avenant, à l'écoute et de bon conseil
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