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Résumé des avis
Chez Savelys, l’expérience de l’établissement varie beaucoup selon l’intervenant. Plusieurs clients décrivent un technicien sérieux, professionnel, agréable et de bon conseil, qui prend le temps de vérifier la chaudière et d’expliquer le fonctionnement. D’autres signalent en revanche une intervention catastrophique, avec un travail non fait, un rendez-vous manqué ou des appels restés sans réponse.
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel, efficace et serviable. De bons conseils."
"Technicien très professionnel,. D'une gentillesse et politesse sans nom. Je suis ravie de la qualité de son travail."
"Merci Technicien très compétant et agréable !"
Réactivité
"Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite…"
Bonjour; ça fait 2 fois qu'ils devaient passer, j'ai pris ma journée cloitrée chez moi, et ils ne sont pas passés. Je ne suis pas du tout satisfaite de vos services. Le technicien m'avait appelé le 03/11/2026 à 09H34 pour me dire qu'il recherche une place du parking pour se garer. Toute la journée jusqu'au aujourd'hui je l'attends encore, il ne s'est pas présenté à ma porte; c'est vraiment malhonnête de jouer avec des gens. Cordialent.
"Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma…"
Bonjour, 1er rendez vous, très bien passé. Et c’est Savelys qui m’a rappelée dans la semaine, pour le RDV de suivi de la réparation en cours de ma chaudière. J’avais connu Savely il y a plusieurs années et je suis très contente de les retrouver. Merci.
"Merci pour la ponctualité et le professionnalisme du technicien"
Accueil et amabilité
"Merci beaucoup le monsieur très gentil il nous a bien expliqué après avoir tout vérifie et mis le chauffage merci je recommanderais votre société"
"Super technicien pour son travail et pour sa gentillesse"
"Technicien très gentil et professionnel"
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersAttente longue avant la réponse d'une conseillère lors de l'appel téléphonique, si non le reste était très bien, intervention rapide d'un technicien.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé avec votre agent de la prise de rendez-vous jusqu'à la maintenance, sauf que mon chauffe eau coule depuis le passage de votre agent. Du coup, je vais devoir rappeler votre entreprise.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très pro et très aimable - Travail très sérieux - Merci
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien ponctuel , très aimable et très bon professionnel .
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable sérieux entretien complet avec explications
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn petit bémole... un appel téléphonique serait le bien venu avant intervention surtout à 8h30 .
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui s'est présenté chez moi était très pro et a appliqué les consignes Covid. Par contre pas de retour des commerciaux après le passage du technicien.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'avais, pour raison professionnelle, demandé que le technicien chargé d'établir le devis vienne exclusivement le vendredi APRES-MIDI. D'ailleurs, mon rendez-vous était fixé dans la tranche 13h - 18h. Et il est venu le matin. Je tenais à le rencontrer personnellement et c'est mon épouse qui l'a reçu. Si vos techniciens ne sont même pas capables de gérer un planning de rendez-vous, je n'ose pas penser à leur capacité à gérer un chantier.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très accueillante je recommanderais avec plaisir Engie
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre message : Bonjour. Je suis très mécontente de mon Rdv. En effet, nous avions reçu un avis de passage entre 13h et 18h et les techniciens sont arrivés sans coup de téléphone préalable à 11h15 !!! Par chance j'étais à la maison (en train de dormir car j'avais travaillé de nuit) ! Ils n'ont pas de masque, ne se lavent pas les mains !!!!!!! et touchent à tout dans la maison : les fenêtres, les chaises, le frigo, le plan de travail, les portes ... Le "responsable" pose sans ménagement son énorme mallettes à outils sur la table à manger !!! sans demander la permission ni même me laisser le temps de protéger la table ! Donc il pose à l'endroit où nous mangeons un objet qui a été déposé sur les trottoirs, sur le sol de l'ascenseur... bref vraiment dégoûtant ! !! L'un des deux avait posé ses gants de travail sur une casserole qui était sur le plan de travail à l'opposé de la chaudière !!!!! Inutile de préciser qu'à leur départ le sol et les plans de travail à proximité de la chaudière étaient sales ! Donc respect des horaires : 0 ! Respect du domicile : 0 ! Respect des gestes barrières : 0 ! Bref pas du tout professionnels et vraiment irrespectueux ! Nous allons changer de prestataire. Bien cordialement, Mme PANHÉLEUX PAYET
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAttente trop longue pour avoir quelque un. Mais très satisfaite dans l ensemble.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention et accueil du technicien - très professionnel, respectueux et aimable. C'est très appréciable. Par contre je n'ai pas compris que la secrétaire que j'ai eue au téléphone me dise qu'un technicien allait se déplacer, mais que c'était exceptionnel car cela ne rentre pas dans le service. J'appelais car ma chaudière clignotait au niveau du sablier et cela indiquait qu'il manquait d'eau. Mon conjoint décédé le 30 mars s'occupait de ces réglages, mais pas moi et aussi je ne savais pas faire et demandait l'intervention d'un technicien. J'ai un contrat assez complet et j'ai été surprise de cette remarque qui était assez catégorique : on le fait une fois, à titre exceptionnel mais pas deux fois.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue très agréable et compétent
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCela fait plaisir de voir revenir des visages connus plutôt que de constater des turn-over incessants, surtout quand le travail semble bien fait et que la visite d'entretien ne dure pas un minimum de temps.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersréaction très rapide suite à mon appel . Technicien compétent et agréable
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable, passé avant l heure prevue
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe devis ne correspond pas à l’état réel de mon ménage, notifié par vos soins "très modeste" d’où une réduction de 9000€ sur le devis, alors que d’après mon revenu fiscal de référence je n’aurai que 2500€ d’aide… sur 3 devis vous êtes le plus chère et le moins clair voir "honnête".
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfai
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très avenant
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui m'a donné le code 191101 était très aimable et professionnel.
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