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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéchauffe-eau en panne depuis plus d'un mois, pas d'eau chaude ! interventions d'un technicien sans résultat (pièces commandées et recommandées, délais bien trop longs !)
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéAu top merci
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien de ma chaudière reporté par Engie 2 fois alors que le délai d’un an est largement dépassé. En pratique entretien en septembre 2021 par Engie (locataire de la maison) et report au 8/12/2022 suite à mon contrat chez Engie en décembre 2021, puis report au 20/12/2022 après une demande de report de votre part que j’ai refusée. Je trouve normal de ne pas faire de visite alors que le contrôle a eu lieu en septembre, mais je trouve inacceptable d’attendre 15 mois pour avoir enfin un entretien de ma chaudière et après un report et une demande de 2eme report . Pour info je suis mensualisée.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation du technicien.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechniciens très agréables et travail bien fait Bonnes fêtes de fin d’année Hervé
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUn travail sérieux exécuté par des pros
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l’accueil très lénifiant. Mais toujours pas de solution à ce jour. Aucun service sur le mobile depuis début décembre. J’attend davantage du pere noel que du ‘’service’’ Free.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSuite au passage du technicien chaudière en panne. Plus de chauffage. On ne s'en est rendus compte que le 25 décembre quand on a constaté qu'il faisait froid dans la maison et que les radiateurs ne chauffaient pas. Avant le passage du technicien cela fonctionnait parfaitement surtout qu'il a fait très froid.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiénotre sauveur est arrivé; peut être faudrait il une permanence téléphonique l'après midi? nous heureusement nous avons constaté notre panne de chauffeaut le matin mais l' après midi ???
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage immédiat suite à l'appel téléphonique , nous avons été pris en charge très rapidement. Merci à la secrétaire .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfaite à la fois de l'accueil téléphonique (personne avenante) et de l'intervention du technicien (échange agréable et personne compétente) . Cependant, il y a eu des incohérences dans ce que m'a dit la personne au téléphone. Elle m'a dit qu'il fallait purger un radiateur pour faire descendre la pression de la chaudière alors que cela est impossible à faire! Le technicien a enlevé de l'eau au niveau de la chaudière pour faire baisser la pression. Il serait important que les personnes qui répondent au téléphone soient mieux informées de la réalité du terrain.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéUn service vraiment très agréable, 2 techniciens très aimable et pleins de conseils pour pouvoir résoudre de possible futur problèmes, accompagné d'une bienveillance très appréciable. Rien à redire de notre côté, peut être somme nous tomber sur 2 perles rares.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRéactif, de bons conseils et de la disponibilité
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été très poli et très efficace.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéExcellent professionnalisme
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et orienté client! Ca change
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRapide sérieux
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéA une époque où les appels téléphoniques deviennent une prise de tête, c'est confortable d'avoir un interlocuteur/trice et pouvoir s'expliquer "vocalement" Merci
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéParfait , RAS le technicien à pris soin de me contacter par téléphone pour me prévenir de son retard , suite à une intervention en cours chez un autre client plus longue que prévue.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe chauffage fonctionne parfaitement depuis la réparation (merci Dominique). Toutefois je regrette de n'avoir aucun contact possible pendant le week-end; une hot line ne serait pas de trop ( j'en suis à ma troisième chaudière gaz et 2 pannes bloquantes le week-end .....) . De plus le jeudi précédant ma panne j'ai eu une erreur 1030 non répertoriée dans la documentation de la chaudière.
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