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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLes personnes qui sont intervenues ont toujours été très professionnelles et correctes
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCe n'est pas une plate-forme téléphonique c est bien
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et sympathique.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est très sympathique et professionnel. J'ai bien apprécié nos échanges techniques pendant son intervention.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous apprécions le bon accueil téléphonique, ainsi que l'appel du technicien avant son intervention de même que le soin qu'il a apporté pour tout remettre en place et nettoyer.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai toujours été satisfait de vos service et ce depuis plusieurs années je loue plusieurs appartements je demande à mes locataires de faire entretenir leurs chauffe-eaux chez ENGIE par ailleurs le remplacement des chaudière,chauffe-eaux , a toujours été fait par vos soins un seul mot CONTINUEZ !!!!!!!!!!!
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien est passé dans le cadre de la maintenance et la chaudière s'est mise en défaut suite à son passage. un autre technicien est passé a testé m'a indiqué que la chaudière était très âgé et que certaines pièces seraient difficiles à trouver. Je fais venir un plombier expérimenté qui me donne une tout autre version et me refait fonctionné la chaudière en 5 min et m'indique que la chaudière n'a pas à être changé!! Ma confiance est entachée
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu une inondation dans ma chambre au 1er étage car un radiateur fuit et toute l'eau mise dans la chaudière par le technicien a coulé dans la cuvette placée sous le radiateur. Cette cuvette a débordé ce qui a provoqué l'inondation sur la moquette. Je n'ai vu le problème que plus tard. Je demande à Engie Home Service de remplacer ce radiateur dès que possible.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, sérieux
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersHoraire respecte visite sérieuse avec des commentaires en fin de prestation technicien agréable et aimable
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le technicien ne connaisse pas la chaudière Une formation serait la bienvenue Sinon très sympathique
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'appelle pour indiquer un changement de pièce nécessaire pour un ballon d'eau on me dit que l'on me rappelle, on ne me rappelle pas. Je rappelle pour prendre rdv avec un technicien. Le technicien vient mais sans la pièce, on reprend rdv pour le lundi après-midi. Le lundi après-midi, on me rappele pour refixer un rdv, c'est une blague aucune communication entre l'accueil et les techniciens, au final tout le monde perd du temps. Il faut améliorer pour plus d'efficacité.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel tres qualifie
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEn faisant l'entretien de la chaudière, celle-ci est tombée en panne. Tous les moyens ont été mis pour la remettre en marche. Le personnel a été très sympathique.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS Super Pro
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et très courtois.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire, service parfait
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact au téléphone et avec le technicien, intervention rapide et efficace.
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A. A.
15 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe travail n'a pas été correctement réalisé : le ramonage prévu au contrat n'a pas été réalisé. Il nous faut reprendre un nouveau rendez-vous ! La zone a été laissée très sale. Et depuis l'intervention, la chaudière fait un bruit anormal !!!
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A. A.
7 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, tout était parfait. Toutefois il ne s'agissait que d'un entretien annuel sans réparation.
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