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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout était parfait !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDommage de s'entendre dire que l'entretien de ma chaudière a été mal fait. A chaque appel de ma. Part, en novembre de chaque année (car initialement il m'avait été précisé que c'était votre entreprise qui me contactait pour les rdv denteetien) on m'a. Proposé des rdv très lointains :février ou mars alors que l'entretien devait être fait en janvier. Lors de. C eder'ier entretien, le technicien a vérifié beaucoup plus de choses que. Les fois précédentes (coupage de l'eau, vérification des arrivées gaz... Ce qui 'était pas fait habituellement).
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersFuite toujours présente malgré le remplacement de la pièce
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très consciencieux
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPanne de chaudière jeudi nous avons passés tout le week-end dans une maison froide et douche froide .Il est bien dommage de ne pas pouvoir compter sur un technicien pour venir constater les problèmes sur place . Le planning était plein , faudrait-il prévoir davantage de personnel ??!?!. Les factures sont assez onéreuses pour ne pas pouvoir en plus compter sur une intervention dans les 34 heures . Merci de faire remonter aux personnes qui changent les compteurs gaz , de faire repartir ceux ci après le changement . Cela éviterai à ENGIE d’être obligé de réparer leurs oublies et de laisser les gens pdt 3 jours dans un froid hivernale . La maison a perdu tout son bien être et malgré la chaudière repartie lundi soir , l’inertie reste basse .
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersce qui m'importe c' est la rapidité entre la demande d'intervention et le dépannage
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas contente du tout : j'ai un contrat de dépannage et jeudi je téléphone pour une urgence ( chaudière en panne totale = ni chauffage, ni eau chaude ) vous venez que samedi ( début de weekend , pas de pièces dans le fourgon , pas de chef pour aider le technicien .....
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersC'était parfait. Merci
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé 3 fois vos services pour savoir si une intervention etait possible pour changer mon thermostat. 3 fois on m'a répondu : je vais voir avec le chef d'équipe, on revient vers vous et....rien de rien, uacun appel en retour. Je savais que l'entretien annuel arrivait alors j'ai attendu. Ce n'est clairement pas un niveau de service satisfaisant. J'ai mis 2 points pour les gentilles personnes qui m'ont répondu.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai changé ma chaudière récemment et déjà on me parle de changement de pièces ??? Le technicien devait en parler à son responsable et depuis je n'ai pas de nouvelles je suis cliente depuis plusieurs années et le contrat ne couvre mêmes pas les pièces ? Je suis très surprise ! Je souhaite être recontacté rapidement.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention décalée à 2 reprises, soit plus de 2 mois de report
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention parfaite
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et compétent.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon accueil, rapidité du service - révision annuelle de ma chaudière à mon domicile.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe contrôle pour l'entretien de ma chaudière s'est bien passé, tout est OK.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersContent du technicien. Connait ce type de chaudière, 24 ans.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien comme d'habitude
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersaurais aimé être contacté le jour du passage afin de resserrer la plage de passage , car bloqué de 13h, pour un passage, à 17h30 du technicien
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierstres courtois professionnel efficace
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