Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
-
A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe diagnostique est un peu flou.
-
A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersun circuit imprimé à rechanger lors qu'il a été changé il y a 4 ans, pb d'obsolescence, sans proposition de tarif sur la pièce. devis de la pièce largement au dessus du marché, sorte de prise en otage sans eau chaude ni chauffage. très dessus après 17 ans de fidélité!
-
A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn attente de réparation Reactif👍
-
A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis l'installation de ma chaudière gaz en mars 21 ,aucun problème, la régulation par th. ambiance est très précise.
-
A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUne personne à l'écoute, lors de la prise de rendez-vous, une attente relativement courte, c'est appréciable. Le technicien qui est venu était très sympathique et professionnel.
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait du technicien qui a posé la chaudière . aimable , courtois, calme, très professionnel , travail propre et rapide . je le recommande .
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sans souci. Technicien agréable. L'avoir chaque année est agréable. Cela créé un sentiment de confiance
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai apprécié l'aide du technicien et ses conseils.
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon echange avec l operateur
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de commentaire je suis un tout nouveau client.
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire sur l'intervention, mais un créneau de 13h à 18h, c'est trop. J'aurai aimé que le technicien m'envoie un message avant d'arriver, pour prévenir d'un créneau plus précis. Il est arrivé sans prévenir à 16h30. Certes dans les temps, mais un sms ou un appel dans l'heure qui précède aurait été appréciable.
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont à l écoutent .Ils sont ponctuels...
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la prise en charge concernant une intervention de dépannage qui a été faite en 48 heures. Accueil et services au top !!!
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée trop tard.
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien est passé le vendredi 14, m a dit que la piece à changer etait commandée pour le lundi 17. Le mardi 18, aucune nouvelle. Nous avons contacté le service qui nous precise qu'un rdv est fixé le jeudi 20 entre 8h et 13h pour intervention. J'ai reçu un mail de confirmation.Ce jour, 14h, personne n'est passé, sans prévenir ! 16° dans la maison sans eau chaude ! A notre appel, le service était désolé, le technicien passe demain matin.
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est soit disant venu et j’ai reçu un message comme quoi j’étais absent. Ma sonette étant cassée (je l’avais fait indiquer au téléphone), j’ai attendu à la fenêtre guettant son arrivée pendant des heures. Pas vu de technicien. Et encore moins reçu d’appel sur mon téléphone. J’ai du prendre 2 demi-journées pour pouvoir avoir une intervention. Aucun geste n’a été fait.
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierssuper technicien très bonne explication, super gentil je le recommande à 100%
-
A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a pas hésité à contacter son collègue qui était venu lors de l'intervention précédente pour un point technique. Ce dernier s'est d'ailleurs déplacé et ils ont réglé le problème
-
A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide
-
A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSans chauffage et, dans un premier temps, sans eau chaude non plus depuis le 25 Novembre. Un rottweiller qui aboie au numéro Urgences à une femme handicapée en fauteuil roulant : "vous pouvez chauffer l'eau avec une bouilloire et vous laver avec au lavabo"...Aaah oui, madame, je me demande encore comment vous pensiez que j'allais transporter la bouilloire... Sur mes jambes, pendant que mes bras poussent le fauteuil ?? Des techniciens, au demeurant très sympathiques et motivés, qui se succèdent, changent des pièces, me facturant la 1ère, déduisant la 1ère facture de la 2ème... Bref, eau chaude rétablie. Gros problème pour chauffage. J'ai demandé un prêt de convecteurs, on m'en a emmené 2 sans problème. J'ai demandé des devis pour changer la chaudière. Devis qui ont été envoyés après rappel d'un technicien (donc une dizaine de jours entre ma demande et la réception de devis). J'ai signé un devis le 30 décembre et depuis, j'attends, avec mes 2 convecteurs pour chauffer un appartement avec 3 chambres, un grand salon ..."Il n'y a plus de chaudière de ce type", "celle qui vous était destinée a été donnée à quelqu'un d'autre", "problème avec nos fournisseurs", "On ne fait plus ce type de chaudière, maintenant, ce sont les chaudières à condensations".... etc. Seulement, ON NE PEUT PAS mettre de chaudière à condensation dans les appartements de mon immeuble de 2004... Alors on fait quoi ? Ben on me renvoie un technicien pour essayer de réparer la chaudière... Technicien très aimable, très gentil, et très motivé. La chaudière marche. Quelque temps. Puis il faut l'arrêter et la remettre en route. Vous faites quoi , Engie Home Service ???!!! Vous n'êtes pas fichus d'avoir une ou deux (ou 3...) chaudières en stock pour ces appartements qui vont petit à petit avoir besoin de changer de chaudière ? Qu'est-ce que vous me proposez maintenant ?? Et pour le fait de vivre depuis 1 mois et 3 semaines sans chauffage, puis avec 2 convecteurs pour chauffer 94m2 ? ça fait plus de 10 ans que je paie régulièrement mon contrat d'entretien. Et tout a bien été... tant qu'il n'y avait pas de problème.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
