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Résumé des avis
Chez Savelys NANTES Sud, l’expérience rapportée tourne surtout autour d’interventions rapides, de techniciens courtois et de conseils jugés utiles. Plusieurs clients évoquent aussi un bon suivi après l’appel, avec une visite programmée rapidement et un échange simple avec l’intervenant.
Réactivité
"Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans…"
Entretien annuel pris en août pour début octobre. Intervention annulée 2 fois (dont une sans que personne ne puisse nous expliquer la raison et sans sans aucun écrit .. Congés posés à chaque fois..très limite En plus nous payons l'entretien plus le service d'intervention en cas de panne..
"Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration…"
Intervention très professionnel du technicien avec des explications suite à mes questions. Appel avant l'arrivée très bien. Point d'amélioration créneaux horaires de 2 h seraient mieux même si c'est peut être plus difficile à gérer.
"Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de…"
Le technicien qui est intervenu est une personne très professionnelle, aguerrie dans son métier. A notre demande, il nous a détaillé le problème de la panne. Je suis entièrement satisfaite, mais aussi rassurée.
Expertise des équipes
"Très bon conseils de l'intervenant Anthony pour mon projet"
"Satisfait de la mise en place et une note particulière au technicien ayant retirer l ancien modèle et mis en place la nouvelle chaudière 10"
"Très bonne intervention du technicien"
Accueil et amabilité
"Nous sommes très satisfaits que ça soit téléphonique ou la personne intervenant à la maison merci à toute votre équipe"
"Technicien agréable, très professionnel et qui a su répondre à toutes nos questions."
"Personnel sympathique. Intervention rapide et efficace."
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai trouvé l'intervention de votre agent très professionnel.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été, notamment avec François maintenant à la retraite, très content de toute les interventions de l'équipe d'ENGIE HOME SERVICE, et d'autant plus lorsque j'ai pu mettre moi-même ma chaudière en panne... Beaucoup de technicité et de simplicité dans le contact humain. L'accueil téléphonique, simple aussi et convivial, m'a toujours plu. Gardez-le comme cela ! Bon courage à votre équipe pour cette nouvelle année.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente réactivité
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrv intervention rapide ...service téléphonique très bon. Merci
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersServices
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très à l écoute 👍
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de nettoyage en fin de chantier (entretien de chaudière), prend un torchon et le salis sans demander, port du masque sous le nez ! Bref j'étais satisfait de la première intervention mais pas celle-ci.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, professionnel que dire tous les intervenants sur mon changement de chaudière ont été exceptionnels. Rien à redire !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à votre technicien pour son professionnalisme et sa ponctualité. Rare de nos jours d’avoir un technicien ponctuel. Félicitations
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème de bruit récurrent sur ma chaudière à condensation non résolu depuis des années malgré l'intervention de différents techniciens Le dernier intervenant (Anthony) était très consciencieux et à l'écoute.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très sympathique et professionnelle.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersC'est trés bien comme d' habitude !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n’est pas venu chez moi, j’ai attendu toute la matinée pour rien.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRDV repoussé 3 fois : l a première fois un autre rendez-vous proposé que j'ai accepté, la deuxième fois (prévenue la veille), lorsque j'ai voulu accepté le rdv proposé, on m'a décalé à une autre date assez éloignée. Mon interlocutrice un peu agressive sous prétexte qu'elle n'avait pas de technicien pour l'intervention. J'ai donc eu une intervention en janvier au lieu d'octobre (date anniversaire du contrat). Au fil des années les interventions d'entretien sont décalées ! avec toujours la même problématique invoquée : l'absence de technicien. Pour 2022, je vais demander dès le mois de juin un RDV pour septembre pour être sûre d'une intervention au plus tard en octobre. Le technicien qui est intervenu a été très professionnel, poli, correct, agréable, rien à dire. Seul bémol, il serai bien d'être prévenu en début de demi-journée si le technicien interviendra plutôt dans la première ou la deuxième partie de la demi-journée. J'ai tout de même apprécié l'appel du technicien 10 mn avant son arrivée.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous en sommes à la 4eme intervention pour une seule et même défaillance de cette chaudière récente et entretenue par votre société depuis son acquisition. Le résultat est que je n'ai pas pris de douche "normale" depuis le début de l'hiver et que cet inconfort persiste jusqu'à ce que la "nouvelle pièce défectueuse" découverte à la dernière visite soit mise en place... je n'ai toujours pas de devis et de date pour cette nouvelle intervention.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRevoir prise rdv, et confirmation rdv.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire, accueil tel agréable et technicien parfait, très compétent et très cordial
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, à l'écoute...
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