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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon relationnel avec le technicien
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéUne panne récidivante à quatre reprises ( fuite d’eau) et les techniciens qui les uns après les autres nous disent que notre chaudière est un modèle bas de gamme, sujet à de nombreuses pannes, peu fiable : c’est pourtant votre entreprise qui a installé nos trois successives, nous a « conseillés » et suivi nos différents dossiers ( plus de quatorze pannes sur notre avant dernière chaudière…). Pourquoi ne pas nous conseiller une chaudière plus fiable, même si plus onéreuse, pour avoir enfin la tranquillité requise par le contrat d’entretien ? Une politique commerciale plutôt étrange ! À moins de vouloir à tout prix placer des produits bas de gamme pour contraindre à un contrat d’entretien.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens m'ont bien écouté et m'ont fait confiance.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéje suis toujours en panne
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très agréable. Accueil téléphonique parfait.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention a été relativement longue compte-tenu des spécificités de mon équipement qui n'ont pas été scrupuleusement respectées. Les techniciens ont cherché les motifs possibles du défaut affiché et ont fini par appeler le service technique de Panasonic qui les a guidé pour réaliser les opérations nécessaires, qui semblent être spécifiques à cette marque.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéUn premier rendez-vous annulé le jour même à 8h, alors que je m'étais libéré exprès. Rendez-vous suivant : le technicien casse une pièce sur une chaudière qui marchait très bien. Résultat : ni chauffage ni eau chaude pendant 4 jours en plein mois de décembre, le temps d'avoir la pièce ! On nous a toutefois prêté 2 radiateurs électriques, mais se laver à l'eau froide... Pour l'instant, l'expérience avec Engie Home Service commence plutôt mal.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéDifficiles retours sur les interventions Manques de communication (pas d'affichage alors que les résidents n'ont pas eu d'eau chaude tous le WE de Noel ...) Difficultés de réponses (nous sommes toujours en attentes de certains retours Notamment
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAmabilité, accueil et dès réception des pièces, nous sommes appelés pour nous fixer nouvelle intervention.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAprès plusieurs interventions suite à des coupures d'eau chaude et de chauffage, à chaque fois cela recommence au bout de quelques jours. Une chaudière qui a que deux ans et demi. A chaque fois plusieurs jours a se laver a l'eau froide dans l'attente d'une prochaine intervention
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéBonne réactivité et conseils donnés.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéL idéal serait d'avoir le technicien le jour même Technicien très à l ecoute
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétant et consciencieux. Malgré 1mois d'attente pour vase et membrane. Je ne suis pas contente d'avoir une panne sur le vase d'expansion usé au bout de 5 ans. Je pensais avoir fait un bon choix en prenant une chaudière à condensation et plus performante conseillé par engie home service. Je suis très déçue.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention catastrophique Première intervention trois jours après l’appel signalant un dysfonctionnement : le technicien ne trouve pas d’explication et part en demandant de rappeler en cas de problème Le lendemain de son passage inutile l’ensemble de l’installation tombe en panne totale Le lendemain un autre technicien intervient mais après plusieurs essais , diagnostique un panne au niveau de la pompe. Il part en annonçant devoir en référer à son supérieur, seul susceptible de passer la commande d’une pompe de remplacement Il part sans donner de délai d’intervention Depuis son passage aucune explication et indication d’une prochaine intervention pour remettre en fonctionnement l’installation Conclusion : Noël aux glaçons en attendant la Saint Sylvestre en congélation !!!!!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès rapide très bon technicien Merci Contacté dix minutes avant qu il arrive 👍👍
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès Professionnel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et technicien tres pro
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant très efficace Méticuleux
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéLa plate forme téléphonique est nationale et les tele opérateurs pas forcément au fait des pratiques locales…dommage
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait jusqu'ici, mais j'ai un problème de chauffage avec un circuit monotube depuis la mi novembre. 4 interventions depuis le 16 novembre. Ce jour la pièce commandée a été apportée mais n'était pas la bonne, l'erreur ne doit pas venir de celui qui est intervenu
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