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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ attends toujours un retour par rapport à un problème de vmc qui dure depuis quasi un an Cdt
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A. A.
31 déc. 2021
Avis collecté par un tierssuite à une urgence panne chaudière à production eau chaude, l'accueil nous a tout de suite fait comprendre qu'on était pas tout seul et que les techniciens étaient débordés, l’amplitude du créneau horaire impossible à gérer Le degré" d'urgence de la réparation suite au devis retourné et signé le jour même, demande des précisions et on est pas sur que nos pièces seront commandées e immédiatement car il ny aura pas de suivi Je suis très compréhensif sur la gestion de l'accueil des urgences mais quand on est correct et conciliant on doit être pris en considération, au risque de se dire si je crie fort j'ai plus de chance de passer en priorité. Je ne dénigre pas car l'accueil est globalement correct mais les moyens donnés aux personnels d'accueil ne sont peut etre pas adapté aux traitements des urgences. mes notes sont peut être sévères , mais elles sont surtout encourageantes
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention de votre technicien hier après-midi nous constatons que le chauffage fonctionne parfaitement de nouveau même s'il y a encore une deuxième intervention nécessaire pour l'installation du BOITIER DE CONTROLE BRULEUR ATM17-29.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExplications claires, professionnelles
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'accueil au téléphone est toujours très agréable. A l'écoute de nos besoins. L'intervention des techniciens à domicile est toujours idéale. Travail sérieux. Merci à tous et joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens très professionnels et très aimables. Ce serait encore mieux si le gaz pouvait être installé plus rapidement. Merci !
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1.Au téléphone, on me donne rdv le matin (enregistrement de l'appel fait fois). Avant midi, personne, j'appelle et le technicien dit avoir été programmé pour l'après midi et il me dit ensuite que je me suis trompée, que l'intervention été l'am. Non je ne me suis pas trompée mais le service engie au téléphone. 2. Le pièce a pris plus d'un mois et j'ai dû les contacter 2 fois pour voir où ils en étaient. 3. une fois arrivée, ils n'étaient pas capables de mettre ma demande urgente déjà à l'époque en haut de la pile pour faire l'intervention la semaine de l'arrivée de la pièce. 3. Je n'étais pas contactée immédiatement par téléphone mais par mail pour que moi, j'appelle. Et finalement ce qu'ils m'ont dit être le problème ne semble pas l'être puisque la pression de ma chaudière est toujours à plat. Alors 83 euros de la pièce pour rien ? Je voudrais savoir comment ça va finir mais je suis déjà sûre que ce n'est pas leur service qui va m'aider.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv bien exécuté et un technicien qui explique et fort sympathique. Merci
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersR a s
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa plage d'intervention est trop large. elle nous bloque une demi journée. une plage de 2 heures serait préferable.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersQue ce soit au téléphone ou a l'intervention les personnes sont très a l'écoute il n'y a aucuns problèmes
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès insatisfait la première fois le technicien avait oublié de rebrancher le tuyau d’évacuation donc fuite d’eau Le deuxième technicien du lendemain à vu tout de suite la panne d’où dégâts de mes CD ranger en dessous
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien très peu bavard, j'ai appris par maill que ma pompe était a changer, il est vrai qu'a la remise en route (6mois sans marcher)elle faisait un peu de bruit, au bout de 10mn ce bruit avait disparu. donc changement de pompe en attente !!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe trouve dommage de ne pas avoir eu affaire au technicien habituel mais à un jeune très gentil mais peu expérimenté.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersToujours des problèmes de rendez-vous. Souvent repoussés. Visites d entretien trop tardives dans la saison de chauffe.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAucun commentaire sur les problèmes, directement un devis ?
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTres pro et aimable
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonnel très aimable et cherchant des solutions pour satisfaire mes demandes. jai été sensible et bcp apprécié
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA ce jour Je n'ai pas rencontré de problèmes tant avec le technicien qui est intervenu à notre,domicile ni avec les interlocutrices au téléphone.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout va bien, technicien compétent sérieux et courtois, si possible je souhaiterais que se soit lui qui suive mon installation à l’avenir.
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