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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme des intervenants, leurs explications claires et leur attitude agréable. Plusieurs clients disent avoir apprécié un dépannage ou un entretien mené avec sérieux, ponctualité et des conseils utiles pour comprendre l’intervention ou optimiser la chaudière.
Expertise des équipes
"Le technicien ma prévenue de son horaire d'arrivée, ce que j'ai très apprécié. Merci"
"Il a été tres professionnel..Merci."
"Technicien très professionnel et aimable"
Réactivité
"Les intervenants sont sympathiques, compétents et réactifs (intervention complémentaire dans la foulée)"
"Technicien très professionnel, ponctuel, ayant appelé 1/4 d’h avant son arrivée Ils nous a expliqué son intervention Merci à lui"
"Cela fait plus de trois ans que nous nous plaignons d'un problème de bruit de corne sur la chaudière qui marche bien par ailleurs , (changement…"
Cela fait plus de trois ans que nous nous plaignons d'un problème de bruit de corne sur la chaudière qui marche bien par ailleurs , (changement ventouse et terminal en 2024 pour un cout de 580,49 TTC) , depuis le bruit augmente, gêne le voisinage , l'an passé l'agent a signé à ma place la visite de prétextant une grippe au moment de la signature ce qui n'est pas normal , me demandant de mettre le débit d'eau chaud a fond , cette année il me fait signer le contrôle sans me le montrer sur la tablette , je lui fait remarquer que l'entretien n'a pas par réalisé puisque l'on me proposant uniquement le changement d'une pièce ce qui me semble avoir déjà a déjà été réalisé antérieurement, En conséquence , Je demande donc l'avis du responsable technique du suivi des chaudières. si cette chambre est à l'origine du bruit pourquoi son remplacement n'a t'il pas été réalisé dès le départ ???? . s'agissant du contact avec le technicien, je ne comprenais pas l'appel en numéro caché a 13H 28 ,et donc je suis arrivée en décalé.
Accueil et amabilité
"Intervenant très professionnel"
"Technicien sérieux dans son travail et de bons conseils,répond avec professionnalisme à nos questions."
"Intervenant très professionnel et très agréable"
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiécontact agréable, efficacité, propreté, ras
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéMercredi 2 novembre matin : 3 appels à l'agence de Rennes pour dépannage sans aucune réponse après une attente de 10 à 15 minutes... En entendant le message d'attente invitant à prendre le contrat d'assistance 7/7 pour être dépanné à tout moment.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien très affable qui a pris le temps d'expliquer le rapport entre les réglages de la chaudière ( eau chaude sanitaire et chauffage) et les consommations énergétiques, donc les économies possibles.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien super
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéC'est tout à fait ''subjectif'' mais, Engie depuis 3 ans reste égal à lui-même, celui du ''vrai service'' Une affaire entre amis. Enfin 1 service au citoyen !
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéPersonne à l'écoute
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique. Le technicien est très compétent et d'un très agréable contact.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéRéactivité, rapidité efficacité, ...
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiétoujours un peu compliqué et long d'avoir quelqu'un au téléphone
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJ'avais toujours été enchantée de Savelys, voilà pourquoi je me suis retrouvée ENGIE sans l'avoir demandé. Si je pouvais faire confiance à vos services pour la régularité et la ponctualité de l'entretien de la chaudiière et les conseils qu'on me donne, il ffaudrait aller jusqu'au bout en vérifiant que la chaleur va bien dans tous les radiateurs comme le faisait si bien Savelys. Ici, c'est plus vite fait donc incomplet.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiécontact téléphonique avec la personne de Engie Rennes très bien. Par contre votre centre d'appels entre 12h00 et 14h00 c'est tout simplement du grand n'importe quoi et je reste poli. Merci
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéAgent très professionnel et de bons conseils
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéJe trouve bizarre qu'en tant que cliente, on me demande de rappeler ENGIE Home Service, si je n'ai pas reçu les documents administratifs liés à l'intervention du technicien. C'est à vous de faire le travail et non à moi de charger ma charge mentale pour vous rappeler quoique ce soit.
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A. A.
12 nov. 2022
Avis vérifiéLes travaux ont été effectués avec les soins et l'efficacité attendue. En plus ma demande de remplacement de pièces a été prise en compte.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéRien n'a dire sur la prestation technique : efficace et rapide. Le souci, je pense, est plutôt sur l'amplitude du créneau potentiel : 4 heures. C'est beaucoup trop.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéLe sérieux
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention et explication sur le fonctionnement
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéTres professionnel et très réactif lorsqu’on a une panne.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéL'entretien annuel de ma chaudiere c'est tres bien passé, notamment grace au grand professionnalisme du technicien, à ses explications et conseils. Je recommande Engie Home Service les yeux fermés.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéUn grand merci pour le mr qui a intervenu chez moi un vrai professionnel à l'écoute rassurant et respectueux.
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