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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement ressort surtout pour le professionnalisme des intervenants, leurs explications claires et leur attitude agréable. Plusieurs clients disent avoir apprécié un dépannage ou un entretien mené avec sérieux, ponctualité et des conseils utiles pour comprendre l’intervention ou optimiser la chaudière.
Expertise des équipes
"Je suis très contente de l’intervention et recommande vivement le technicien très professionnel et agréable."
"Personnel compétent"
"Technicien à l'écoute et donnant des conseils."
Réactivité
"Service téléphonique très difficile à joindre avec une attente supérieure à 19 min après renouvellement de l appel"
"Des techniciens à l’écoute et à la hauteur"
"Le technicien ma prévenue de son horaire d'arrivée, ce que j'ai très apprécié. Merci"
Accueil et amabilité
"Technicien agréable et professionnel"
"Technicien très professionnel et aimable"
"Les intervenants sont sympathiques, compétents et réactifs (intervention complémentaire dans la foulée)"
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention c'est très bien passée, il est simplement dommage d'avoir dû attendre 3 jours ( vendredi visite du 1er dépanneur qui n'a pu trouver la panne, samedi et dimanche) et le lundi, enfin avec un technicien de première qui en 10 minutes à réglé le problème, changer un fusible...) avant de retrouver le chauffage. Une nuit à -1° dehors et 14° dans les pièce à vivre dès le réveil dur...dur et cela durant 3 jours. Très important N° ENGIE collé sur l'appareil avec N° Client
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A. A.
2 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à Engie pour leur professionnalisme..
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMauvais échange avec l une des secrétaires auprès de laquelle je me suis plainte des rdv multiples et pour rien puisque le travail n a pas été fait comme il aurait dû être fait avec un technicien opérationnel.. Par contre mon échange téléphonique récent avec le responsable d équipe a permis de clarifier la situation et de m envoyer ce jour un technicien capable de prendre en charge l entretien de la chaudière ( ce qui n a pas été le cas avec le premier technicien) et celui de la VMC.. A ce sujet, l'entretien de la VMC en l état requiert un temps augmenté puisqu il faut prévoir de dévisser et revisser un grand panneau pour pouvoir accéder au moteur de la VMC Le technicien de ce matin a été parfait.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMon contact téléphonique a été pour la prise de rendez vous et là!! 10 coups de téléphone dans la matinée pour rien ,je suis passé par internet et bien sur pas de possibilité de prendre un rendez vous. J'ai donc réessayé en début d'après et la une personne toute surprise de me voir de mauvaise humeur m'a indiqué que si je n'était pas content je pouvais aller les aider je pense que question accueil il y a mieux.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top et super sympa
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'étais pas prévenue par courrier du passage de votre technicien pour cette prévention de ma chaudier et le mail était envoyer le même jour du passage du technicien car je ne regarde pas tous les jours mes mails .
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis quelques années il y a un disfonctionnement entre votre société et les rendez vous on n'a pas eu de contrôle d'entretien des chaudières sur toute l'année 2021 et pourtant on nous retient tous les mois sur nos charges une certaine somme qui serait mieux dans ma poche que dans la votre!!!!je trouve anormal que l'entretien des chaudières soit fait pendant son fonctionnement
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIls sont arrivés avec 2 heures de retard, ce que je pourrais comprendre. Mais la conseillère,que j’ai eu au téléphone, m’avait demandé si je voulais être prévenue un quart d’heure avant de leur arrivée et j’ai bien insisté que oui. Pourtant ça n’a pas été le cas.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn véritable professionnel à l'écoute...il en est de même pour l'accueil téléphonique....Merci
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et efficace avec un technicien compétent et sympa
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez-vous téléphonique au top et technicien au top comme toujours
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes interventions d'Engie rapide et efficace.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersaprès l'intervention de la personne qui est venue j'ai appelé votre agence pour la remercier de votre intervention un jeune "apprenti" était là pour apprendre le métier
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalheureusement je n'avais pas été informée de l'intervention en question. Mon bailleur n'a pas du faire la mise à jour du fichier client. Cependant, le technicien a été professionnel et a fait partager ses conseils.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai essayé de vous appeler,l'attente était trop longue. Par contre,le contact humain est Excellent MERCI,MERCI. Agréable journée à vous. Je vous souhaite
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour vous technicien était très aimable professionnel
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSaunier Duval, au bout de 8 ans !!! a enfin mis fin à la panne de l'électrode, en changeant sa qualité. J'ai eu un e chaudière régulièrement en panne et j'ai payé un défaut de pièce. MERCI Heureusement que votre personnel est compétent professionnellement et très aimable. Mais quand même!
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