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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son intervention mais en plus il a pris le temps de me donner quelques conseils pour moins consommer. Merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréable. Professionnel. Attentionné Respectueux. Ne changé rien Très bonne équipe
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl me semble que Engie Home Services manque beaucoup de coordination et de suivi. J'ai reçu un 2ème devis pour le même problème, alors que le premier avait été approuvé
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa, agréable et très efficace qui n'hésite pas à expliquer ce qu'il fait et à donner des conseils.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à reprocher .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, la visite de votre technicienne pour effectuer un devis a été efficace et claire, merci à elle.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersOui technicien compétent.. Dommage que nous devions bloquer 1/2 journée.. ne pourrait pas prévoir une intervention en bloquant seulement 2 h !...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes interventions sont très bien mais je trouve l'abonnement mensuel, 202€ par an, un peu élevé.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes créneaux proposés lors de la prise du rendez-vous sont un peu trop larges ... Entre 8H00 et 13H00 par exemple et bloquent une demi-journée inutilement. Lorsque j'ai rappelé, la veille, la personne m'a proposé : soit en premier rendez-vous, à 8H00, soit entre 9H00 et 12H00 (ou 13h00, je ne sais plus). L'idéal serait de proposer des créneaux de 2 heures (entre 8H00 et 10H00 ou entre 10H00 et 12h00) en précisant juste que l'heure proposée pourra varier légèrement au cas où une intervention précédente serait plus longue que prévue. Lors du rendez-vous prévu pour mon entretien de chaudière, le technicien m'a appelée pour m'informer qu'il arriverait chez moi un quart d'heure plus tard, ce que j'ai trouvé très appréciable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDe précieux conseils tant en l'état de fonctionnement que des évolutions à devoir consentir en son temps !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersl accueil par certaines de votre hôtesses est super agréable merci a elle surtout claire et isabelle
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bons intervenants mais il manque une précision, qui existait dans le passé, sur l'horaire début de l'intervention à savoir positionnement dans la demi journée (première partie 13h30 à 16h30 ou deuxième partie à partir de 16h00 par exemple).
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon, cela ne me dérange pas plus que ça, mais vous m'avez rappelé le 9 mars, à 7h30, mon RV du 8 mars 2022...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et très sympa
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersVisite entretien vers le 20 nov Commande vase expansion le 20 nov par le technicien Aucun coup fil d ENGIE reçu fin février Je téléphone et on me dit qu'il fallait signer le devis reçu par mail Je n'avais pas reçu de devis par mail fin novembre. Tout l'hiver la chaudière est régulièrement tombée en panne Finalement la pièce a été changée hier après midi. Technicien d'hier très gentil
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersContrôle effectué très rapidement mais visiblement correctement.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très agréables
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucune explication À l'issue de la visite d'entretien, "un flexible à changer car il y a eu une fuite de CO" pour lequel on va nous" fixer un nouveau rdv"nous laisse un détecteur mais n'en explique pas le fonctionnement Finalement ce serait 2 joints à changer mais rien de cela ne figure sur le CR de la visite !!! CR de la visite reçu par mail où le technicien a signé à notre place sans information préalable !!!! N'a pas lors de sa visite augmenté la pression de la chaudière qui était trop basse. Technicien investi surtout pour nous faire changer de chaudière,prenant des photos de notre chaudière actuelle, demandant même la marque que nous voulions !! Est arrivé sans marche pied, sans bassine donc à pris celle qu'il a vu et la laissé sale en partant, a laissé aussi ses feuilles de papier journal déployées sur le plan de travail., un vrai chantier laissé sur place !!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEcoute reactivite efficace
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