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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersl’accueil téléphonique est efficace, donnant réponse à mes demandes. Le technicien a été très gentil et disponible pour répondre à mes questions.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très agréable, très professionnel et de bons conseils
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersefficacité de l'intervention
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai beaucoup apprécié que vous preniez ma demande en compte et les personnes qui sont intervenues étaient parfaites !
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique parfait. Technicien très professionnel, agréable et pédagogiue.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande pas car aucun arrangement paiement pour changer de date de prélèvement ... En fonction des ménages les compte non pas tous la même forme au 5 du mois ... Résultat pas de prélèvement *2 rejet donc radiation automatique !!! Sachant que entre deux pas moyen de règler autrement car aucune alternative possible !! Résultat payer Touré l'année cash plus de 100 euro au lieu des 12 euro par mois ,merci engie home service une adaptions aux client serai pas de trop !!
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge rapide de l'accueil téléphonique une étude préliminaire satisfaisante. Suite à l'intervention de Mme Caroline GOURDIER pour un devis d'installation d'une nouvelle chaudière, le retour a été très rapide et je lui en remercie. Les explications sont concises et constructives. Pas d 'étiquette Engie Home Services apposée sur l'actuelle chaudière car elle n'a aucune utilité dans l'immédiat.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersl'intervenant sur l a chaudière a été cordial efficace, a changé des éléments en m'expliquant pourquoi et a procédé à des réglages ce que n'avaient jamais fait les intervenants précédents à partir du nombre de radiateurs et réglages de l'eau chaude ...
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention technique s'est déroulée avec beaucoup d'efficacité, de la courtoisie.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersService inadmissible, rendez-vous des techniciens non effectué sans prévenir, mauvais diagnostique de panne, installation d’une nouvelle chaudière en panne après 24h! A fuir absolument
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas de problème technicien à l’heure et courtois. Donc rien à ajouter Bonne communication
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersService déplorable, à éviter. Les techniciens ne sont pas au niveau. Suite à une installation neuve pas Engie, la chaudière est déjà en panne au bout de 2 jours!
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n’ai pas vu l’intervenant il a été à mon ancienne adresse alors que j’ai déménagé il y’a 8mois! Je l’ai eu au téléphone, il était vraiment désolé mais ne pouvait pas venir dans mon nouveau logement
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrévenu avant l'arrivée du technicien, j'ai pu m'organiser. C'était parfait.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail tres efficace
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et soignée .rien a redire
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS. Très bon contact avec le technicien.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'était pas très aimable et son compte rendu d'intervention est incomplet. Car il n'a pas PU écrire plus de 250 caractères et n'a pas VOULU faire d'effort pour faire un rapport complet. J'ai dû expliquer le problème de la chaudière à mon propriétaire, en espérant avoir été claire. Je trouve cela INADMISSIBLE que le rapport soit incomplet. Pourriez-vous faire le nécessaire pour augmenter le nombre de caractères pour avoir enfin un rapport complet.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersla technicienne très professionnelle et très gentille , aucun soucis face a cette personne , très bon service
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersla période d’intervention est trop grande Matin ou Après-midi….. la veille au soir, il devrait être possible pour vous d’informer le client de façon plus précise de 8h à 10h par exemple puis, le jour même, 9h30 suite avancement de vos techniciens (d’autres sociétés le font bien)
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