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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrespect des gestes barrières , amabilité , parfait .
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien de ma chaudière, suite à quoi ma chaudière ne marche plus car le technicien n'a pas remis d'eau... Appel au service client, la personne se permet de me dire qu'elle ne peut pas envoyé quelqu'un car je n'ai pas la réparation dans mon contrat alors que c'est la faute du technicen !!!!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide mais sept intervention dans un espace d'un mois
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService client téléphonique très bien, super arrangeant et disponible. De même pour le technicien qui est intervenu
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de Rdv est efficace mais lorsque le chauffage s'arrête suite à l'intervention du technicien on ne peut pas être satisfait.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenante tres professionnelle qui connait son métier et sait expliquer clairement le travail effectué
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité et professionnalisme.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbon accueil délai respecté
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de RDV par téléphone a été laborieuse ( taper 1, taper 2, etc...). Une fois le contact établi avec l'agence de Nantes, le contact téléphonique a été parfait. Le service est facturé 139 € , alors que d'autres propriétaires payent 100 € chez un autre fournisseur. J'ai du mal à recommander ENGIE Le servic
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDommage que le technicien vienne et nous signale qu’il vient d’utiliser la pièce dont il a besoin pour réparer notre chaudière chez une autre personne. Du coup il est reparti alors que ça fait 3 jours que nous n’avons plus de chauffage et d’eau chaude.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait et technicien sérieux et agréable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn contact très instructif et interessant , la technicienne a été très compréhensive et très compétente
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours un service parfait
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n ai pas compris l'importance du passage du technicien qui ne m'a pas servi. Il avait l air pressé. Il est venu à rempli un document et voilà bonne journée. C est bien dommage...
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite depuis des années, cela se passe toujours très bien
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa technicienne qui est intervenue nous a paru très compétente. De plis d'une extrême gentillesse.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Visite annuelle très décalée par rapport aux années passées
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien habituel qui connaît parfaitement la maison et l accès particulier à la chaudière. Toujours aussi efficace et disponible pour montrer certaines manipulations d entretiens et de conseils.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec le poseur, travail soigné, laisse un chantier propre.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du prendre l'initiative pour la prise de ce RDV d'entretien annuel : tous les ans, RDV automatique en octobre et cette année, j'ai du appeler la société pour avoir un RDV en janvier. J'ai trouvé le comportement du technicien qui est intervenu tout à fait déplacé : humour douteux, pas à l'écoute du client, sans gêne, ..., très critique sur les installations et pas en recherche de solutions. Et que d'exigences ! On aurait dit que ce monsieur me faisait un grand honneur de venir procéder à l'entretien de ma chaudière. Et il ne souhaitait qu'une chose me faire remplacer ma "vieille chaudière" qui pourtant fonctionne correctement. Relation Client à vraiment re travailler ; et avec ce technicien, il y a du boulot !
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