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Résumé des avis
Chez savelys NANTES Nord, l’établissement ressort surtout pour des interventions menées avec soin, des explications claires et un contact jugé agréable. Plusieurs clients décrivent un technicien compétent, ponctuel et appliqué, capable de trouver une solution adaptée et de rétablir l’eau chaude ou la panne rapidement.
Réactivité
"attente tres longue,decroche de l'operateur et coupure obligé de rappeler pour avoir un interlocuteur"
"Très bon contact avec la personne de l’accueil téléphonique et avec les messieurs venus faire l’entretien"
"Intervention rapide et efficace. Interlocuteur serviable et sympathique. Idem pour l' accueil téléphonique. Merci à vous."
Expertise des équipes
"Des explications très claires et une écoute attentive"
"RAS, tout est très bien, boulot professionnel,"
"Prestation de qualité et technicien très agréable"
Accueil et amabilité
"Service très professionnel, réactif, à l'écoute"
"Accueil téléphonique très aimable et efficace. Technicien très professionnel et à l'écoute."
"Technicien tres professionnel gentil et courtois"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétechnicien très agréable et à l'écoute bonnes explications
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéentreprise très réactive; a compris l'urgence de mon problème qui a été pris en charge et réglé très rapidement technicien ponctuel et compétent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAgent efficace. Et accessible, répond très clerement à nos questions
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAppel téléphonique très a l'écoute et rapide aimable et respectueux
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié8 déplacements depuis la survenue de la panne. Presque 15 jours sans eau chaude ni chauffage...merci les chauffages d'appoint électriques et la facture qui suivra. A priori la panne liée au non remplacement total du faisceau électrique et du prélèvement de 2 composants (un lié au process d'ionisation...) réinstallés avec dominos lors de la maintenance annuelle, ce qui aurait provoqué une masse...obligation de vérifier le voyant brûleur du panneau de contrôle toutes les heures lors du fonctionnement et de remettre en route...1er réflexe au réveil parfois dans le froid ! J'espère que la prochaine intervention sera la dernière (changement du faisceau électrique) le technicien intervenu les 3 dernières visites étant très efficace. Après peut-être une prière à St Frisquet...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai téléphoné le matin et la personne a fait en sorte de m'envoyer un dépanneur dans la matinée. Vraiment topos some, efficace et rapide
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe top serait une prévenance la veille plutôt que le matin même. Sinon rien a redire !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention efficace qui c'est déroulée dans les temps prévus. Le travail est bien fait.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéC'est appréciable d'avoir affaire à la même personne d'une intervention à l'autre. Le rendez-vous a même été avancé de quelques jours !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétout se passe bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifié" Je suis chez vous dans 15 minutes..." Bien arrive coiffe d'un bonnet at surtout sans aucun masque !!! Bougon, part ouvrir les fenetres de la cage d'escalier...allume puis eteind la chaudiere et part en laissant tout en plan "j'en ai marre etc"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSuite achat d'une nouvelle chaudière en août des problèmes ne sont pas réglés et je n'ai pas reçu de réponse à un courrier recommandé avec AR
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNotre chaudière est situé à plus de 2m du sol. Engie Services est intervenu au moins 5 fois sur cette chaudière dans les 18 derniers mois. Les techniciens avaient toujours une échelle pour travailler. Il est aberrant que la 6e fois, le technicien ignore qu'il fallait une échelle. Il a dû annuler l'intervention. Bien naturellement par contre, de mon côté, la demi-journée de travail était donc perdue (et ne sera pas indemnisée ou remplacée par mon employeur). Je ne mentionne pas que la date d'intervention initialement prévue a été annulée au dernier moment... Dans cette situation, il est attendu qu'Engie fasse un geste commercial.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien à pris mon éponge vaisselle pour essuyer toute l'eau noir qui a coulé de la chaudière et il a mis plein de taches noires sur le mur blanc avec ses mains et l'eau qui a volé. Travail de manouche.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPrivilégier un service de proximité ! Un mail reçu "dans le nord de la france" !!! Non communiqué localement !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPositif
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPas de commentaires, tout est OK
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéEfficace, professionnel…ponctuel.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAgent d'entretien méthodique, consciencieux, clair dans ses réponses aux questions.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top . Travail bien fait dans le respect des consignes Covid.
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