Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
-
A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéEfficacité, rapidité de dépannage
-
A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéle technicien etait sympa
-
A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien discret et professionnel.
-
A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympathique.
-
A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéRien à dire, service sérieux….
-
A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très aimable, professionnel et à l'écoute du client .
-
A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel très ponctuel, sympathique et compétent.
-
A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéTechnicien qui vient faire une maintenance de chaudière et qui me réclame un escabeau, un seau et de l essui tout. Je ne paye pas pour fournir le materiel. A corriger sérieusement car ce n'est pas la 1ere fois que ca arrive.
-
A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéL'intervention à été parfaite.technicien compétent. Attention cependant a la gestion du planning des rendez-vous qui ne sont toujours respectés.
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIntervention conforme au devis.
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTrop d'attente pour l'intervention. Un effort devrait être entrepris pour rationaliser la tournée du technicien et son agenda de travail. Il serait judicieux que le coordonnateur anticipe le calendrier d'interventions des opérateurs en temps de grève. J'ai été contraint de repousser mon Rdv la veille . Nous sommes vos clients pas des otages et nous avons également un emploi du temps.
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéJe vous ai contacté fin février, , je n'avais plus de chauffage. On ne me propose un RDV que 3 semaines plus tard. Environ 15 mn avant son arrivée, le technicien me téléphone, parfait. Il me demande ce qui se passe et si on m'a prévenu que la recherche de la panne était payante. Surprise, le montant 160€, inadmissible. Je comprends qu'il faut 3 semaines pour qu'un technicien se déplace avec tous les déplacements inutiles qu'il effectue. Je n'ose même pas imaginer le montant de la réparation avec cette méthode de travail.
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTout est fait en temps et en heure, pas de démarche, pas de réclamation , tout est satisfaisant.
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour l'entretien était très professionnel. Par contre nous avons eu une intervention en janvier ( pas avec le même technicien) qui n'est toujours pas régler cela fait 3 mois et toujours pas de réparation donc pas d'entretien sur notre tri split.
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLa compétence de l intervenant et ses explications font de Engie un groupe sérieux
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéUn service ponctuel et techniquement parfait. Après votre passage, me voila tranquille pour un an. Merci
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPour le contrat d entretien .et d intervention depuis 2008 POUR LA CHAUDIERE .satisfais a 100 pour 100 POUR DEPANAGE RAPIDE bon conseiller Par contre pour la climatisation, JE NE LA conseillerais , pas 0 sur 10 { voir le dossier ] P R
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIls sont à l écoute et efficace 👍👍
-
A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéVotre répondeur ne propose pas les choix correspondant à mes demandes : installation chaudière, devis. Trop d'attente...
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
