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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable et compétent
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiétrès satisfait pour le travail du technicien
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiésuper le technicien je recommande !!!
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTout parfait
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiétechnicien à l'écoute, possible de prévenir 15minutes avant son arrivée ? merci
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPas de contact téléphonique mais rappels incessants du service commercial Engie me réclamant le paiement de ma facture d'entretien alors que celui-ci a été décalé de plus d'un mois et demi ? Je tiens à ce qu'à l'avenir cet entretien soit réalisé à l'échéance du contrat! Sinon....?
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéEfficace et plus rapide que prévu, Merci
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très aimable et compétent
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiébon technicien , et bon conseils .
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéAccueil et services très agréables
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéToujours bon service RAS
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéDommage que l'intervention est lieu à cette date...celle de décembre prévue, et bien personne n'est venu et on a pas été prévenu, On a perdu un après midi de travail
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéQue ce soit pour l’entretien ou des conseils notre technicien Guillaume est très pro et consciencieux dans son travail. C’est toujours nickel.
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiétravail serieux personne competente merci!
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiétechnicien très sérieux je le recommande merci a lui
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait !
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéRéactivité et très pro
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A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel et à l’écoute.
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