Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
-
A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéParfait !
-
A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéUne intervention rapide, un technicien compétant Rien à redire sur la qualité de service
-
A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention du technicien qui était très aimable. Par contre la visite a été reportée 2 fois et il a fallu que je rappelle les 2 fois pour avoir une nouvelle date d'intervention .
-
A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable et compétent
-
A. A.
28 mars 2023
Avis vérifiéUne prestation efficace assurée par des professionnels et un respect des créneaux horaires et des consignes de contact. In fine une disponibilité et un accueil chaleureux des équipes.
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDepuis des années, je demande toujours le même technicien car c'est lui qui a mis ma chaudière en service et il la connaît parfaitement. De plus il est très efficace et d'une très très grande gentillesse.
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique et sérieux
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTrop d'imprecision dans l'heure de rdv , on a failli partir avant son arrivée Il faudrait réduire le créneau à l'heure
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéBonjour, Je suis très satisfait du technicien qui passe maintenant chez moi depuis deux ans (Romain CHEVILLON) et qui a résolu un problème qui traînait depuis des années et que son prédécesseur (Mathieu G) n'a jamais réussi à mettre en évidence et régler. Je ne veux plus jamais voir ce dernier qui est était très aimable mais d'une incompétence notoire!...Cordialement
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien de qualité en qui j'ai pleine confiance ainsi que dans ses conseils judicieux.
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiétoujours le même technicien, toujours aussi agréable, réactif, et performant
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéune personne très professionnelle
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait du service rendu par votre personnel
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant à l écoute et bon conseiller
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien sympathique et professionnel
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très professionnel et très sympathique
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent et très aimable
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéProfessionnel respect des délais à l écoute
-
A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéDans l'ensemble contente des interventions mais pour cette dernière alors que j'ai un contrat d'entretien (main d'œuvre et déplacement compris), ils m'ont facturé 65 euros de déplacement et 85 euros de main d'œuvre parce qu'il s'agissait d'un remplacement du filtre anti boue en amont de la chaudière et non une réparation sur la chaudière directe... il faut savoir que j'ai fait effectuer un désambouage il y a 2 ans par eux et apparemment mon filtre s'est mis à fuir parce qu'il était plein de boue venant de mes radiateurs sûrement dû à cette intervention et à ce moment là l'intervenant n'avait pas nettoyer ce filtre. C'était une boîte de sous traitant. Ça m'a un peu refroidi par rapport à Engie Home Services, heureusement pour eux qu'il ont de bon techniciens sauf un. Mais il ne faudra pas un deuxième coup comme celui-ci sinon je vous quitte par contre je ne fais pas de bonne pub dans mon entourage par rapport à ce désagrément
-
A. A.
22 mars 2023
Avis vérifiéToujours professionnel
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
