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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu pour devis nous a semblé très professionnel et très sympathique
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUne fuite sous la chaudière n'a pas été détectée par l'agent d'entretien ENGIE,
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon contact et bon travail rapide du technicien par contre centre engie impossible et raccroché après 1/2 heure d'attente.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ'avais prévenu de me contacter avant l'arrivée du technicien puisque j'habite à 10mn. J'ai raté son appel, en numéro masqué. J'ai donc appelé la centrale 10mn à peine après son appel et pas moyen que le technicien ne revienne. Mauvais accueil téléphonique et j'ai aussi signalé que je suis absente du samedi le lendemain jusqau 25 mars . Bref mauvais accueil et en plus le technicien viendra 2 fois !!
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéVisite effectuée par une personne compétente et aimable. Il y a un très bon formalisme dans toutes les questions et les différents relevés effectués.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide...rien à redire.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéDisponibles
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéContact téléphonique très courtois et soucieux d'apporter la bonne réponse. Bonne intervention du technicien, bonne connaissance du matériel, soucieux d'effectuer son intervention avec ordre et propreté. Très bon contact. (Pour info, le technicien n'a pu me contacter avant l'intervention pour cause de téléphone défaillant mais cela n'a pas eu de conséquence du fait de l'information par courriel).
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPonctualité, amabilité, professionnalisme, compétence.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès bonne intervention prévenu avant arrivée
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéDepuis. Des années que je suis client et je ne changerais pas Merci de vos services
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPanne depuis le 16/11/2022. Trois interventions car mauvaise pièce commandée 2 fois de suite. Dans l'attente, je me suis chauffé avec des radiateurs d'appoint et ma facture a explosée. Entre temps, dysfonctionnement de la PAC : sol de l'étage est anormalement chaud dans une seule pièce où sont les nourrices. Zero chauffage ailleurs. J'ai du appelé et être menaçant pour qu'une troisième personne intervienne et que la pièce soit par hasard livrée juste après mon appel.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiétechnicien tres professionnel, de bon conseil
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéPersonne très agréable,il a répondu à nos questions
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDécalage des rendez-vous faute de techniciens
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéIntervention du technicien efficace, rapide accompagnée par des explications nécessaires pour une meilleure compréhension. Merci.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDifficile de tomber sur le bon interlocuteur entre Engie home services et Ma nouvelle chaudière
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéDepuis plusieurs années, l’entretien de notre chaudière et les interventions en cas d’anomalies ont toujours été efficaces jpp
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéR A S Aucun remarque à faire; l’organisation est de grande qualité en ce qui concerne les RV
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