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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéUn peu brouillon dans la ou les prises de rdv mais la visite du technicien est parfaite
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien avec, en plus, une petite touche féminine. Ça change.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéDépannage rapide & efficace, merci.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLa technicienne qui est intervenue très compétente et vraiment gentille et agréable je recommande cette entreprise
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu est très professionnel nous avons apprécié
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLe technicien était ponctuel et très sympathique. Cependant il n’a pas trouvé de solution pour nous installer la climatisation réversible. Il n’est resté que 10 minutes….
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien super et très professionnel
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéMalheureusement encore en panne aujourd'hui, intervention programmée
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéL’installation de la nouvelle chaudière s'est bien passée dans la maison par du personnel compétent, plombier et mise en route de la nouvelle chaudière. Par contre sur ma cheminée qui avait une esthétique normale de couleur blanche, j'ai un nouveau chapeau de cheminée marron qui n'est pas droit et qui ressemble à la tour de Pise maintenant... Je n'ai pas été informé lors de la pose que ma cheminée était particulière et une simple cale du nouveau chapeau avec du mastic l'aurait rendu perpendiculaire au sol. Ma femme reproche le côté inesthétique de la façade de la maison après l'intervention d’où ma remarque de mécontentement ...
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiépas de commentaires à cette époque un client de 82 ans évite ainsi les polémiques trop fréquentes
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux et poli.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiétechnicien moins bien que les fois précédentes
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéintervention rapide. Thechnicien à l'écoute et symphatique.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRAS LA TECHNICIENNE TRES PROFESSIONNEL ET A L ECOUTE
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétent
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfaits du court délai écoulé entre notre appel téléphonique et le passage du technicien.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa personne qui est venue à eu la gentillesse de bien m’ expliquer ce qui était à réparé et régler et y consacrer le temps nécessaire . Beaucoup de compréhension ( j’ai 75 ans ) . Merci de le remercier à nouveau de ma part .
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable et expliquant bien les problèmes.
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