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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNous apprecions la continuité de notre intervenant, c'est un plus pour nous.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicienne ponctuelle, souriante et à l'écoute .
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPour l instant pas de soucis nous sommes satisfaits
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien a l’écoute de mes demandes, expliquant son intervention, donnant des conseils à propos de l’utilisation de ma chaudière
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDeux rdv annulés, intervention au bout de 3 mois!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour pas de souci juste qu un petit coup de balai apres intervention montrerait qu on respecte le lieu trouver propre a l arrivée Je suis une femme c est un détail que je mettrai en pratique a chaque fin d intervention les hommes sont moins attentif a ce genre de chose
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervenant toujours très professionnel, à l'écoute du client, sérieux dans son travail.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéToujours un bon accueil téléphonique et le technicien est compétent et sympathique.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRendez-vous l’après midi après appel téléphonique le matin du même jour . Intervention rapide et efficace. Intervenant très pro
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRéactivité lors de la prise en compte de ma demande Technicien à l'écoute et professionnel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRéactivité , gentillesse et professionnalisme au RDV
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu était au top, très consciencieux.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéUne intervention sans problème
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéinterlocuteur aimable au téléphone pour programmer une modification de rendez-vous. contact simple fonctionnel et non "surjoué". Technicien sympathique et capable. Une visite d'entretien nécessaire et également agréable.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéSuper intervention par technicien efficace, de bons conseils et sympathique
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéIl n'est pas convenable d'obliger le client à bloquer une demi-journée. Les rendez-vous devraient être donnés avec une fourchette horaire de 2 heures maximum.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéVotre technicien est intervenu pour un desembouage. Il a très bien fait son travail. Par contre, mon problème lié au cosy touch n'a toujours pas été solutionné depuis 6 mois. On me dit d'appeler le SAV d'Atlantic qui me dit d'appeler Engie qui m'a vendu le produit. Je n'ai pas envie de jouer au tennis de table.. A ce jour, vous m'envoyez le devis du desembouage alors que j'attends la facture que j'ai réglée hier.
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