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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierstout est ok le technicien a fait son travail consciencieusement
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel et sérieux
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et efficace: je suis rassuré quand il part!
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien d'excellent conseil, transmission rapide de son étude et des devis. contact de qualité et sympathique.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLa réponse à mon problème a été trouvée très rapidement.
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très agréable et compétant très bien comme toujours
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès poli et professionnel
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersSecrétaire et technicien = aimables, sérieux, professionnels, réactifs
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tierstout c'est bien passé ,,, autant le service téléphonique pour la prise de RDV ,,, que le sérieux du technicien dans son intervention
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne parfaite réactivité, des personnes compréhensives et efficaces ! Merci
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sérieux compétent d une gentillesse Très rare à notre époque Technicien à garder surtout à l entreprise
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A. A.
31 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, qui a un bon relationnel client
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersRéponse rapide avec des propositions qui sont tenues
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A. A.
30 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn vrai pro, et en plus agréable et sympathique
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersTous s'est bien passé
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil tél efficace agréable performant technicien habituel et tjrs performant et efficace merci à la dame de l’accueil et au technicien qu’il est agréable de rencontrer des gens biens efficaces et agréable
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersMon 1er appel n’a pas été pris au sérieux, me conseillant de demander de l’aide à un voisin ! Ce que j’ai fait sans succès . Mon 2 eme appel a quand même provoqué la venue du dépanneur ! Je n’avais plus d’eau chaude depuis plusieurs jours et une fuite d’eau importante ( par seaux!). Merci pour la consommation inutile ! J’hésite à poursuivre mon abonnement à « Engie home service « . NB le dépanneur a été aimable et efficace !
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique tres sympathique et agent venu à domicile très gentil.Engie Home Services à recommander.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersregrettable que les contrats des 2 pompe à chaleur n'aient pas été réalisées en même temps, comme demandé
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