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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien professionnel et tres sympathique
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace et sérieux Personnel accueillant au téléphone et très réactif
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très aimable donnant des conseils lorsque vous lui en demandez.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersCompétence et gentillesse à tous les niveaux
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa personne est venue vendredi au lieu de lundi et c'était très bien le travail est très bien fait et il laisse l'endroit très propre. Très bon travail et très aimable
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersintervention parfaite , technicien consciencieux et très professionnel , je suis très satisfait .
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersçà aurais été bien d'être prévenu avant le passage du technicien. On n'a été prévenu par la secretaire 10 min avant, le passage du technicien. Désistement d'un client dans le coin. Heureusement mon épouse était là !!! Prise de rdz vous à revoir.
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersProfessionalisme de l intervenant Engie Home Service
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude, technicien au top
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
6 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et sympathique qui prend le temps d’expliquer son intervention au client. Tr bail propre et soigné. Côté négatif, le coût assez excessif de la révision de chaudière et l’incertitude lié à l’horaire ( entre 8h et 13 h).
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersC'est un vrai professionnel que j'ai vu. En 10 ans personne n'avait pris soin de demonter et laver les appareils
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLa qualité de l'intervention provient du technicien qui nous connaît et qui connait bien nos chauffe eaux. Demain, si il ne travaille plus chez vous, je ne sais pas si nous continuerons de travailler avec engie.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ ai téléphoner avec application interprete, la première fois le technicien disait en SMS débordé pas pu venir à mon rdv et même il m à donner une autre date malgré erreur date je ne suis pas satisfait. Remarque dommage mal organisée votre travail. Et attention l année prochaine sinon vous perdez les clients. Merci à vous
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien fait son courtois très aimable
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, le rdv a été facilement déplacé, le technicien était professionnel et cordial.
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersPonctualité, Technicité, Amabilité
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro respectueux ponctuel merci
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