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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersce qui compte pour nous est la rapidité d'intervention en cas de panne
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tierscomme d'habitude c'est sans problème
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu faire l’entretien annuel et la chaudière en panne le soir plus d’eau chaude et elle coule J’ai appele a eu la plateforme et on me dit le 28 une place Je paie un contrat intégral alors ce matin j’attends un appel car tout allait bien avant
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersPros et diligence dans l intervention
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersUn seul sujet d'insatisfaction mais de taille : Absent personnellement de mon domicile, j'avais bloqué quelqu'un chez moi depuis 8h00 AM en attente... je comptais, comme prévu dans vos communications, sur un appel du technicien 1h avant son arrivée... rien !... donc j'ai dû libérer la personne sur place en milieu de matinée... et, bien sûr, le technicien s'est manifesté auprès d'un voisin quand il était devant notre porte... une chance qu'il avait nos clés et qu'il était présent... mais cela n'était pas conforme au plan prévu ! Nous avons donc dû mobiliser inutilement une personne extérieure pendant plusieurs heures... puis importuner sans préavis notre voisin qui s'est aimablement mobilisé le temps de l'intervention... et A NOTER pour couronner la situation: nous avons été tenu informés de l'intervention par notre voisin... mais à aucun moment par votre intervenant lui-même ! DONC, à la prochaine intervention de vos services avec ce même niveau de négligence et de désinvolture, je serai au regret de devoir changer de prestataire et d'imposer ce changement à l'ensemble de la copropriété (8 clients).
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a bien téléphoné m'a-t-il dit, 1/4 d'heure avant son arrivée, mais pas au bon numéro ...!!!
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersR A S
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon service
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis encore satisfaite,et toujours cliente,Merci de l'attention
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe travail a été fait correctement
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersL’intervenant était agréable, il a fait une partie de ma révision annuelle elle n’a pas pu être effectuée totalement car une pièce doit être changée, il a envoyé aussitôt le devis à mon propriétaire qui l’a accepté et retourné à vos services dans la foulée. J’attends maintenant qu’un nouveau rendez-vous me soit donné par ENGIE pour réparer le chauffe eau et terminer la révision annuelle. ,
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons d'ailleurs recommandé Engie à nos voisins qui viennent de faire un contrat avec vous. Le technicien est très professionnel et de très bons conseils avec des explications claires et précises. Bravo !
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersaptitudes professionnelles
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersR.a.s. o klm..je suis
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersMr romain très professionnel très consencieux rare de nos jours il est parfait
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersaucun problème a signaler , que ce soit dans l accueil téléphonique ou le rendez vous de maintenance lui même....
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été charmant efficace et disponible. Grâce à lui tout à été remis en ordre rapidement. L’accueil téléphonique a été sympathique et efficace. Merci à l’équipe de St nazaire
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersClair net précis. Bravo et merci.
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A. A.
21 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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