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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a brillé par son professionnalisme et ses explications ont été très concluantes
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstout s'est bien passé
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien renseigné et contact bien et surtout à l'écoute ....
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe seul problème concerne la fixation des créneaux d'intervention trop large qui vous bloquent une demi-journée.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl est rare de faire un constat r aussi positif après l'intervention de votre technicien Engie. Le soin et la qualité apportés à son travail n'ont étonné. Je souhaite à votre entreprise de s'entourer de personnels aussi compétents . Bravo et merci.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui a fait l'entretien de la chaudière super sympa et très professionnel
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel sympathique et efficace .
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien fait, personne sympathique, rien à redire.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersNotre chaudière était éteinte et ne redémarrait pas à notre arrivée dans notre résidence secondaire. J'ai appelé vers 15 h30. J'ai reçu rès bon accueil téléphonique, ainsi que de bons conseils. Intervention du technicien dès le lendemain samedi. Il a rapidement résolu le problème et a même réalisé l'entretien de la chaudière qui devait avoir lieu quelques jour plus tard.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersparfais ! rien a redire
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tre agreable rapide et efficace a garder
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tierstrait bien merci
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, méticuleux et à l'écoute
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersDélai respecté. Sérieux . Très satisfait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité, sérieux, exactitude
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et en plus de l'entretien chaudière, a très bien prit en compte mon problème de radiateurs.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAmabilité, efficacité, travail fait proprement
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail propre et sérieux
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