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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService efficace
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersinterventions rapides, agents compétents, discrets et aimables
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact et explications sur le fonctionnement
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon Contact avec de bonnes informations .
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien de plus Toujours plutôt satisfait de l'intervention du technicien et de l'information par email et sms en amont Technicien ayant un bon comportement relationnel
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, de bons conseils
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersun entretien classique qui n'a pas vu une pièce à changer, un autre technicien qui change cette pièce mais qui malheureusement "casse" une autre pièce et qui ne le voit pas , ce qui provoque une fuite. Un week-end sans chauffage et sans eau chaude.... Parfait !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn intervenant Guillaume très gentil
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres satisfaite d avoir signé un contrat d entretien chaudière avec votre société
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous n' avons toujours pas reçu de facture de votre part, malgré conversation tel !!!
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait du technicien
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent service de l’équipe de montage et mise en service avec une attention particulière pour le sens du service et la disponibilité ( pour résoudre un problème technique imprévu) de M Bouharel
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait, continuez comme ça.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRomain est très efficace et ponctuel. Rien à redire !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl est agréable d'avoir affaire à une même personne et tant pour l'entretien que pour le dépannage dont nous avons eu besoin
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierspersonnel tres professionnel et prévient de l'heure de son arrivée
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'opérateur intervient chez nous depuis de nombreuses années . Nous apprécions sa compétence et son savoir vivre.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous déclenché par Engie Home service, à bonne date. Technicien ponctuel, courtois, méticuleux et de plus sympathique! Il a su répondre à nos questions d'ordre général sur le chauffage et nous avons apprécié ses conseils.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGuillaume est toujours le technicien qui entretien notre chaudière :Merci pour son professionnalisme !!
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