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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRIEN A DIRE TOUT VA BIEN
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersGentillesse et professionnalisme de L intervenant «Romain», la Baule, le 29 novembre 2021
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdelai trop pour un depannage nous etions sans cfauffage pendant 2jours et obliger de couper l eau car la chaudiere fuyait donc pas d eau chaude et beaucoup de bruit
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéintervenant sympathique... le contrôle/vérification de la chaudière m'a semblé très complet je suis satisfaite dans l'ensemble MERCI
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel. Sérieux dans son travail. Explique bien
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéPrestation nickèle , technicien sympathique et consciencieux .
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A. A.
9 déc. 2021
Avis vérifiéLe Personnel technique a fait preuve d'une grande patience pour régler le problème.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel aimable et très compétent. Accueil téléphonique agréable. Technicien au top. Merci.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJe viens de faire remplacer mon ancienne chaudière à gaz par une chaudière à condensation. J'ai consulté un commercial de chez ENGIE Home Services, qui m'a très bien conseillé. Après signature du devis, le planning a été établi et les travaux rapidement réalisé .Les entreprises intervenantes ont réalisé un travail propre et soigné.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéles cotes c'est bien,mais la facture d'entretien est trop élevée pas satisfait a ce sujet
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéIntervenant très agréable. Relation client excellente ! merci encore
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention de l’agent technique. Rapide, clair et efficace.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de la rapidité , rdv juste et professionnel rien n'a dire
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est très rassurant et très professionnel , le technicien est super , il connaît son métier sur le bout des doigts et l'avantage c'est de pouvoir dans la mesure du possible avoir le même à chaque intervention . Merci et bravo .
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétreservices bon
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéil est important de bien téléphoner juste avant l'intervention.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très sympathique et sérieux dans son travail
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu un très bon accueil téléphonique quant au technicien, il a été franc ,direct et très efficace. Merci pour le service rendu. Merci
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