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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe n’ai rien à dire sur l’intervention d’hier dommage qu il est fallu 1 an entre le devis 22 déc 2020 et hier le 7 déc 2021 . Des dixaine de coup de tél , des déplacements a l’agence car personne ne vous rappel .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe dernier rdv n’avait pas été noté par vous ( malgré votre confirmation par mail) nous avons attendu le technicien et donc repris un rendez-vous. Ceci n’est pas très professionnel . N’habitant pas sur place nous avons retardé notre départ, heureusement votre technicien est très ponctuel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait de l'intervention du technicien ENGIE qui a pris la peine de m'avertir quelques minutes avant son arrivée. J'ai apprécier la gentillesse du technicien et son professionnalisme.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien Le dépanneur avait un créneau Il m’a appelé et on a avancé le Rdv d’une journée 👍👍
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersProblèmes de connexion avec le système de régulation, température le 04 12 21 24 degrés, ce matin.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTravail sérieux et propre
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès gentil et réactif L'intervenant aussi rien à redire !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers02/11/2021 - Appel pour un dépannage car plus d'eau chaude et plus de chauffage (14° dans la maison et 0,3 bars sur la chaudière).Pas possible d'avoir un rdv dans la journée. 03/11/2021 - Dépannage mais le lendemain 0.3 bars. 30/11 le technicien reste 2 mn. 2/12 - nous rappelons car tjs pas de chauffage, ni eau chaude. Lors de ce 3ème déplacement le technicien voit tout de suite le problème. A ce jour le chauffage fonctionne. Je vous précise que Mme LE BRUN a 98 ans et reste dans un fauteuil, presque 1 mois sans chauffage d'où bronchite
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien à la date, heure convenue, j'ai été contacté par le technicien environ 30minutes avant son arrivée pour s'assurer qu'il y avait quelqu'un à la maison, travail soigné, très professionnel, merci.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tierstechnicien compétant bonne information de sa Part
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon prestataire, à l'écoute, respectueux des souhaits du client. Technicien très compétent.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl a tout vérifier nickel je vous remercie.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top ! Un grand MERCI à Pascal.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien au top je souhaite avoir le même l'année prochaine
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention avec respect des gestes barrière . Conseils du technicien et commentaire sur son intervention.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe seul hic est le triple report de rdv de maintenance!!! Pas grave car la chaudière fonctionne bien.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant ponctuel et très professionnel, vraiment parfait
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnel et technicien réactifs et compétents!
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctualité et sérieux pour cette visite d entretien
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait du technicien il a fait un très bon travail
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