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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention à la date et à l'heure prévue, et tout à fait satisfaisante.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique, intervention des techniciens : du personnel très sympathique et à l’écoute
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéNous avons appelé lamantin vers 7h30 pour un dépannage:arrivée du technicien vers 9h30. Que demander de plus?
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéRien à dire tout va bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéC'est bien mais un appel en inconnu ça fait toujours peur heureusement qu'on m'avait prévenu sinon j'aurais pas décroché.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéL'intervenant était très professionnel et très aimable. Il n'a pas oublié d'apporter le détecteur de co2 que j'avais demandé par téléphone
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSerait il possible d'avoir approximativement un délai de prévenance d'au moins 2h, de façon à ne pas resté bloqué chez soit toute une matinée ou après midi
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéPersonnes toujours à l.écoute des demandes pour les satisfaire au mieux. Personnel au téléphone et techniciens.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéDépanneur au top, agréable, professionnel...et de bon conseil...
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention toujours parfaite.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl faudrait que la réceptionniste sache apprécier l'urgence du dépannage à effectuer. Ne pas laisser les clients sans dépannage du chauffage pendant 48h alors la température extérieure est de zéro.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAppartement neuf livré le 20 Octobre, Électricité mise le 26/11 ! à 1kwh ! Une nouvelle et nième intervention est nécessaire !
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiétéléphoné à 8h02 on à pris ma demande d'intervention aussitôt, réparation faite dans la matinée 10h45 fini.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et compétences de votre agent
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTres bonne intervention comme chaque fois que necessaire depuis des annees
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéMon appel a été pris en compte dans un délai raisonnable, le conseil puis l'intervention ont été trèsprofessionnels
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu est remarquable. Non seulement poli, agréable, mais surtout, il est franc, il ne cache rien, on sait exactement où on en est. Il ne pousse pas à la consommation et ses préconisations ont du sens, et pas seulement pour le porte-monnaie d'Engie. On peut donc lui faire entièrement confiance. Dernier point tout aussi essentiel, il est vraiment compétent. J'ai été démarché par Total pour un prix intéressant, mais comme je sais ce que vaut le technicien qui vient chez moi, je reste chez Engie, malgré les problèmes que j'ai eu par le passé, qui tiennent entre autres à l'absence de communication avec Engie et ses succursales et occasionnent de pénibles lenteurs. On dirait qu'il y a une évolution positive.
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