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Résumé des avis
Chez Savelys Saint Nazaire, les clients décrivent surtout des interventions menées par des techniciens sympathiques, professionnels et à l’écoute. Plusieurs retours parlent d’une prestation de qualité, avec un passage jugé rapide, efficace et rassurant, dans un cadre d’entretien annuel qui semble simple à vivre.
Réactivité
"J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant…"
J'ai eu Savelys au téléphone le lundi. Un RDV a été fixé le mardi AM. Le conseiller Savelys m'a dit que le technicien téléphonerai 20 minutes avant son passage; J'ai appelé le mardi vers 17h. Finalement, le RDV n'a jamais été notifié par savelys !! J'ai donc attendu 1/2 journée pour rien, mobilisant 1/2 de congés. Un nouveau RDV a été fixé par le conseiller le mercredi. Ceci dès 13h. J'ai bien dit par téléphone, que le passage du technicien devait se faire avant 13h50 (horaire de mon départ). J'ai eu la confirmation oral. J'ai eu un écrit me disant que le technicien passerait en début d'AM. J'en ai donc informer le conseiller au téléphone qui m'a dit de ne pas tenir compte de ce message et réaffirmer que le technicien passerai bien à 13h. A 13h30, j'ai rappelé Savelys pour leur dire que le technicien n'était toujours pas venu. Sachant qu'il faut environ 30 minutes d'intervention, l'exactitude de ce qui a été dit ne sera pas. Impossible d'avoir une réponse de ce conseiller. Finalement, j'ai eu l'appel du technicien Savelys en début d'AM. J'ai du trouvé une solution qui m'a coûté pour avoir quelqu'un qui puisse ouvrir au technicien. En conclusion : Je trouve qu'il serait bien de faire le tri dans vos conseillers, de mieux les former afin d'éviter les mensonges. Pour cette intervention, j'ai du poser 1/2 journée de congé pour rien et faire venir une personne tiers à mes frais. Notez que vous pouvez écouter les appels téléphoniques passés entre le conseiller Savelys et moi.
"Technicien très agréable et respectueux. Merci"
"Intervention parfaite, très professionnelle. De plus le chauffagiste est très sympa !"
Expertise des équipes
"J’apprécie le professionnalisme de votre Technicien Pascal 👍"
"Le technicien toujours au top"
"L'intervenant a pris le temps de bien m'expliquer les choses."
Accueil et amabilité
"Tout était parfait et intervenant très sympathique"
"Technicien professionnel, gentil. Très content de son intervention"
"Intervenant très professionnel"
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIntervention,diagnostic et remplacement de la pièce défectueuse en 48 heures
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéavec mon nom l'hôtesse n'a ps retrouvé mon dossier, c'est dommage ! Il a fallu aller chercher le numéro sur la PAC.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéIl est ennuyeux de ne pas avoir de créneaux horaires der RV moins larges ; on se trouve bloqué très longtemps chez soi surtout quand il y a eu une défaillance d'intervention la 1ère fois
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéc'etait parfait !ouvrier tres propre et tres poli je le recommande fortement
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéil y a eu un flottement dans la date de rendez vous: pris pour le 23 nov, confirmation envoyée par Engie pour le 24 déc (!) et finalement confirmé pour le 22 nov
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait des interventions de vos services ainsi que de votre technicien qui nous suit depuis la mise en service de la chaudière.
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A. A.
30 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très pro qui a réussi à faire débloquer la situation sur une pièce à changer qui devait passer sous garantie en 1 coup de fil. Souci qui durait depuis 1 an.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétant - délai intervention très rapide Dommage que le service ne soit pas proposé pour la journée entière du samedi
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéDélai trop long
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne fais pas confiance à un Groupe comme Engie, mais je connas la personne qui vient faire l'entretien de ma chaudière depuis plusieurs années et je sais que c'est un très bon professionel, qui plus est fort aimable. J'ao compris depuis belle lurette avec mes copains du quartier qu'Engie n'est qu'une façade qui brouille tout car en fait c'est l'ancienne entreprise SAVELYS qui opère, rien n'a changé sauf le nom et les pubs racoleuses de la télé.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiénous sommes habitués au même technicien et tout se passe bien propreté et délai
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéRien à dire du début à la fin un service de professionnels
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien très bien 👍 en revanche son supérieur qui vient le contrôler et fait des commentaires en direct : une montée en compétence sur le management serait la bienvenue!! Quant à la tentative de vente forcer, « ha c’est la pompe faut la changer! » mdr là aussi une formation commerciale serait la bienvenue
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très compétent, à l'écoute de mes remarques et demandes.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai eu plusieurs report de rendez -vous car comme tout le monde je travail et je ne suis pas disponible à tout heures.
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A. A.
27 nov. 2021
Avis vérifiéprise en compte de l'urgence de l'intervention suite à une panne
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, le même chaque année et très aimable.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiésatisfait de l'intervention
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien est passé à la période prévue. Bonne intervention .
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