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Résumé des avis
Savelys Angers Beaucouze est un établissement où les clients retiennent surtout l’accueil téléphonique, la clarté des explications et le professionnalisme des techniciens. L’intervention est décrite comme efficace, avec des échanges simples et rassurants du premier appel jusqu’au passage sur place.
Réactivité
"Je demande à avoir une personne en particulier qui intervienne chez moi, on me dit ok, et le jour de l'intervention, une autre personne se présente…"
Je demande à avoir une personne en particulier qui intervienne chez moi, on me dit ok, et le jour de l'intervention, une autre personne se présente alors que, la dernière fois, cela s'était mal passé et qu'en plus elle ne connaît pas son métier. De plus, la personne qui répond au téléphone dit n'importe quoi et raccroche au nez.
"J'ai été Très satisfaite car on ma répondu très vite au téléphone dès que j'ai appelé et on ma aussi obtenue un rendez-vous dans l'après-midi même…"
J'ai été Très satisfaite car on ma répondu très vite au téléphone dès que j'ai appelé et on ma aussi obtenue un rendez-vous dans l'après-midi même après mon appelle, donc j'ai été très satisfaite de se nouveau service comparé a l'ancienne dont on arrivait jamais a les joindre.
"La personne qui intervient est extrêmement poli et très professionnel avec des explications très claires"
Expertise des équipes
"Technicien au top , professionnel et sympathique"
"Un technicien très gentil qui a fait le nécessaire pour que l on est du chauffage"
"Un technicien très agréable rien à dire que des compliments"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSimplement vérifier les ventilations en mettant juste sa main et me dire cela fonctionne je trouve cela lamentable! D'habitude cela est nettoyé et aspirer ( ce que je fais de temps en tant sans démonter ) . J'avoue me poser des questions car très souvent vos techniciens sont ainsi ...
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéC'est bien! très rapide et efficace l'intervention.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéDificile la comunication téléphonique
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéVous êtes très professionnels
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéDéjà, je n ai pas été prévenu du rdv, heureusement qu il y avait quelqu'un à la maison. Ce n est pas la première fois que l on ne me prévient pas du passage. Le technicien a réglé la pompe à chaleur et j attend le résultat dans les jours prochains pour me prononcer sur son travail. Quelqu un de très correct quant même qui je pense connaît son travail.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien, agréable ,rien à signalé sur sa prestation
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéune précision d'horaire serait appréciable, le matin ou l'après midi c'est vague
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéNe reconnaît pas leur erreur Je vais voir avec le service concerné Temps d attente trop long lors des appels
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéImpossibilité de vous joindre au téléphone après 3o minutes d'attente et 45 minutes le lendemain. Lorsque l'on travaille c'est problématique et compliqué de vous joindre.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéPour la confirmation du rendez-vous , boite vocale : c'est une machine . Merci pour le personnel, aimable et professionnel
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéJuste l'attente telephonique qui est tres longue 27 mn... A améliorer
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéAprès l'intervention d'Engie à mon domicile, tout n'est pas finalisé : pièces manquantes ou mal placées. Techniciens intervenants aimables et corrects.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute, à répondu à mes interrogations. Explications claires et fournies.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéEntretien téléphonique très à l'écoute et le technicien très professionnel rien à redire le service est très bien
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéRéponse téléphonique trop longue,plus de 2h d'attente
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien super agréable, il nous a très bien expliqué la situation et le problème. Mais malgré tout la panne ne peut être réparer pour le moment et n'a pu nous donner de date car panne très compliqué à régler.
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéNiveau accueil téléphonique, personne agréable et réactive. Par contre, l'attente un peu longue. Un gros point négatif concernant certains intervenants qui laissent les portes grandes ouvertes alors qu il fait des températures extérieur proche de 0 degré. C'est irrespectueux vis a vis des locataires, au vu du prix de l’énergie en ce moment on se passerai bien de ces dépenses. Feraient-ils la même chose chez eux? J'en suis moins certain. Réparation faite n'importe comment, première fois que je faisais intervenir quelqu'un, je suis déçu du service.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéCa c es bien passé
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéL'accueil téléphonique est déplorable 2 jours pour joindre quelqu'un. 3 fois qu'on vient chez moi et le problème n'est toujours pas résolu, il a fallu 1 mois et demi pour avoir une pièce de la pompe a chaleur et en attendant il fait 14 degrés chez moi ! Le seul bon point c'est le technicien qui est intervenu déjà plusieurs fois chez moi qui est très gentil et professionnel.
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