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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéHyper déçu j’ai appelé plusieurs fois on m’a donné des rdv et personne n’est venu et après on parle d’une assistance 24h/24h et 7j/7j a 9,95€ et j’ai attendu un mois et aucun geste commercial pfff
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venue ....
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéUn personnel aimable que se soit au téléphone ou lors de l'intervention, et professionnel
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéle service est très bien , ce que je regrette, il ni a pas de de suivi quand on téléphone le soir l'intervention à été faite dans le temps donné suivant rdv
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervention aura lieu demain
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLa politesse sa existe aucun bonjour aucune politesse aucune réponse
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéIl est très difficile de vous joindre plus de 20 min d’attente pour un rdv… le dépanneur me dit que mon chauffe eau n’a rien alors que je lui ai signalé plusieurs pannes ( pas d’eau chaude par intermittence) depuis une semaine. Il me dit de reprendre rdv si ca se reproduit. Évidemment le problème n’ayant pas été réglé, ça a continué ! Ne pouvant vous joindre par téléphone le lundi ( ça ne répond jamais), je le croise le mardi et demande de repasser… le lendemain. J’apprends que le rdv est annulé pour une commande de pièces ! La question est pourquoi pas dès vendredi pour commander cette pièce ?!?! Autant dire que je ne suis pas du tout satisfaite et que j’espère ne pas devoir attendre trop longtemps pour avoir un chauffe eau en état de marche surtout en plein hiver !!
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéProblème non resolu ...
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéSuite a l'intervention des techniciens le problème n'est pas résolu : pas d'eau chaude et pas de chauffage 13 degrés dans la maison !!! Je viens de rappeler la plate forme qui bien sûr ne peut rien faire je dois attendre qu'on me rappelle !!!
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis perplexe car je trouve que lorsqu'on tombe en panne de notre pompe à chaleur et qu'on le signale, l'intervention devrait se faire dans la journée et pas 3 jours après surtout en plein hiver avec des températures très basses et chez des personnes âgées et handicapées comme c'est mon cas et qu'en plus lorsque le technicien passe, cela ne fonctionne toujours pas et que du coup en plein week-end on se retrouve encore sans chauffage et sans eau chaude et qu'il faut l'intervention de 2 autres techniciens pour régler le problème mais il faut encore attendre je ne sais pas combien de temps pour que la pièce défectueuse de la pompe à chaleur soit remplacée ! Par contre, rien à redire sur la gentillesse et l'amabilité des techniciens ! Heureusement que j'avais un vieux convecteur pour chauffer ma maison mais à l'heure où le gouvernement nous demande de faire des économies d'énergie, avec mon chauffage d'appoint, cela va augmenter ma facture de chauffage vu que j'ai dû l'utiliser pendant 5 jours et 5 nuits et encore je ne l'ai pas mis au maximum ! Le 1er jour, il ne faisait que 12 degrés chez moi donc on imagine que le chauffage d'appoint a dû vraiment pomper pour monter péniblement à 18 degrés ! Je pense qu'il serait impératif d'embaucher du personnel et de le former pour qu'on ne soit pas 5 jours sans chauffage ni eau chaude sachant que c'est la 2ème fois que ça m'arrive en à peine 3 ans et la dernière fois c'était le jour de Noël et je suis là encore restée au moins 3 jours sans chauffage ni eau chaude !!!
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage rapide et efficace
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéRien à ajouter téchnicien compétent
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compréhensif. Qui a fait le maximum pour nous dépanner.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJe trouve dommage qu'on précise une heure de rendez-vous, car d'autres impératif comme le travail et que le personne intervient 15min avant la fin de l'heure où se n'était plus l'heure. Obligé de rappelé pour être sûr que le technicien vienne avant 11h, alors que normalement il devait intervenir dans sa première heure commencé
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne trouve pas normale que un technicien vienne apres un appel sav et reste que 10 min ,et se permet de seulement augmenter le débit d'eau alors que l'on a pas de chauffage depuis 2 jours,et de nous prendre pour des idiots en nous disant qu'il faut laisse le réglage radiateur sur 3, Je sais bien qu'il y a un problème étant moi même frigoriste ,
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPersonnel très aimable et compétent
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien à notre écoute
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai du essayer d'appeler pendant 2 heures pour avoir un interlocuteur. Pas la faute des réceptionnistes mais de l'entreprise qui n'ajuste pas son personnel aux charges qu'elle prend ( dépannage de s HLM ).
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéFélicitations à la secrétaire pour son professionnel ainsi qu au technicien.
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