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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVisite du technicien : très correcte et compétant. Mais pas de l’installateur, très mal installé, n’a pas coupé les cinq tuyaux de branchement à la chaudière de 10 mm et le châssis n’est pas bien posé, un jour en bas e 10 mm
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très consciencieux et aimable. Patient pour montrer l'utilisation du matériel (thermostat).
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe recommande sans hesitation le technicien qui est venu faire la visite d entretien de mes appareils.réponse à mes questions diverses et travail bien realise. Rien a dire non plus sur la prise de rdv téléphonique pour la future intervention, contact facile.En résumé, je recommanderai vos services.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL’intervenant a refusé d’opérer, prétextant une chaudière qui nécessiterait trop de main d’œuvre en cas de problème… celle ci est dans un grand placard, il n’y a pourtant que la porte du placard à enlever, cela prendrait 5 minutes. Et nous pouvons même le faire nous même, si besoin… je suis vraiment déçu, nous avions pourtant pris la plus grosse formule. Que faire? « Demander a un artisan » m’a t il répondu.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersavec un contrat securite 7/7 depuis 10 ans , je telephone le samedi 18 decembre a 11h pour panne chaudiere au 081063777aucun contact du w.end le lundi matin agence de reims pas d info sur l'appel du 18 decembre pourquoi payer 58.16 e pour rien pour le renouvellement du prochain contrat je reflechirai avant de donner mon accord .Un client non satisfait.
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention dans les délais et efficace
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A. A.
29 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSans contrat, l'entretien de ma chaudière 3CEP n'a pas pu être réalisée ainsi que sa mise en service... Pourtant il a fallu que l'eau chaude coule pendant 1 heure d'intervention et qu'un second agent plus expérimenté revienne. Nous pouvons aussi signaler le retard du 1er agent d'1h (rdv à 16h et arrivé à 17h un vendredi où j'avais pris spécialement une RTT pour être disponible plus tôt)! Nous ne sommes donc pas satisfaits.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens Très professionnel qui ont cherches à régler mon problème, avec toute les explications bravo à eux.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien n'a pas pris le soin de replacer correctement le cache de la chaudière. Nous n'avons donc plus un accès correct aux fonction de celle ci !!!!
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPourrait-on envisager réduire de moitié le temps exigé pour le rendez-vous ? (par ex. : 13 H 30 - 16 H ; 16 H - 18 H) ; Merci
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très aimable au téléphone comme le technicien, travail efficace et rapide
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes qualificatifs : sérieux et rapidité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très jeune et peu expérimenté qui s’est retrouvé dépourvu devant la panne à chercher. Une fois la panne identifiée avec l’aide d’un de ses collègues aucune solution de contournement proposée. Reparti sans remise en place du thermostat e tronc sans chauffage. Par ailleurs la pièce électronique qui est en panne au bout de 2,5 ans, seule solution est un devis. L’obsolescence programmée ou le vice caché est clairement évidemment mais engie ne fait rien. Il faut payer. Très mécontent de l’intervention. Après 48h, je n’ai toujours pas de chauffage.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux qui répond en tout point aux exigences du client. A recommander sans aucune hésitation..
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien fort sympathique, sachant répondre à mes questions et une intervention rapide.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, ponctuel et réactif pour effectuer l'intervention du jour (révision annuelle de la chaudière) et en programmer une nouvelle (pièce à remplacer : établissement du devis/acceptation et proposition de nouveau RV à moins de 8 jours - ensemble de la procédure traitée depuis mon domicile). Petite difficulté pour reporter le RV fixé initialement (impossible par internet => traité par tel avec l'Agence de Reims)
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès professionnel tant sur les appels téléphoniques que sur l’intervention au domicile
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPonctuel, intervention sans problème, intervenant s'est montré pédagogue sur ce qu'il faisait.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJusqu’à maintenant je n’ai jamais été déçu des techniciens. Professionnalisme et amabilité
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à redire . Discrétion Amabilité et Compétence du technicien
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