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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est parfait. Un petit bémol tout de même: Le report de mon premier rendez-vous une journée avant.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersl'intervenant m' a appelée avant son arrivée. Personne efficace et sympathique
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDu jour au lendemain vous laisse tomber
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMe dire que si c,est pour remettre de l,eau dans les radiateurs on ne se déplacent pas alors que ma chaudière 2 jours de suite elle c,est mise en sécurité en plus avec le contrat que j ai
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbien
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapidité, Aimabilité et efficacité
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont jusque lors, très gentils et très professionnels. Nous apprécions fortement ces prestations. ☺️
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et professionnel comme d habitude.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPersonne très poli professionnelle et aimable répond à toutes les questions que nous lui posons
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersConcernant Engie Reims qui s'occupe de notre pompe à chaleur je suis déçu de voir que les entretien ne sont pas fait correctement et que lorsque vous appelez pour une panne, que l'on vous passe le chef de d'équipe pour voir ce qu'est la panne, que ce chef d'équipe vous dit qu'il vous envoi un technicien et que ce fameux technicien quand il arrive, nous dit que c'est pour une révision, c'est que chez Engie la communication ce n'est pas votre fort. Le technicien à essayé à plusieurs reprise d'appeler son chef car il ne trouvait pas la panne, le chef d'équipe a fini par lui répondre et a passé pratiquement une bonne demi heure avec son technicien à lui expliquer ce qu'il devait faire. Après avoir fait soi disant un entretien de la pac ( j'étais tout le temps à côté de lui ) il a pris ses affaires pour s'en aller. Du coup le voyant faire je lui ai demandé quand il finirait l'entretien de la pac qui était prévu pour le 11/01/22 et il m'a répondu que ce serait le technicien qui viendrai réparer qui finirai ce fameux entretien. Encore merci Engie.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe mets 8/10 car il aura fallu 3 venues sur site pour conclure sur un devis. La derniere personne etait tres pro.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas de recherche de solution au problème de base à savoir pourquoi notre chaudière ne délivre pas une température de plus 22•. Le technicien a d’abord changé le thermostat mais aucune amélioration, ensuite il est revenu pour une fuite sur la valve 3 voies qu’il est revenu changer et nous a alors dit que ce n’est pas à cause de la valve que cela ne chauffait pas mais maintenant il fallait desenbouer les radiateurs. Tout ceci n’est pas professionnel. Le problème des radiateurs aurait dû être diagnostiqué dès la première visite, . Ceci aurait éviter des pertes de temps pour résoudre notre problème de chauffage et à Engie des déplacements inutiles et coûteux. Il vous faut former un peu mieux vos jeunes et leur inculquer une conscience professionnelle.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMon problème de codes erreurs n’est pas résolu, on m’a indiqué qu’il s’agissait du détendeur d’arrivée au compteur gaz, GRDF me confirme que non, le technicien doit voir avec son chef du bureau de Reims et doivent revenir vers moi, le dossier est toujours ouvert, j’attend un retour d’Engie Home Service Reims.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAchaque fois un professionnel qui fait le job et répond à nos questions
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tierspersonne connaissant bien sont bien sont travail
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien avait un masque 😷 parfait ( moi aussi) protocole sanitaire respecté. La personne a donné des explications sur l’intervention et bien plus. Auparavant il y a eu plusieurs techniciens mais celui qui est venu pour la panne le 08/12/2021 est très bien. Merci Monsieur.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien venue pour l intervention a été très pro même le dimanche pendant l asteinte
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe me doute que cela doit être compliquer, ne peut on pas avoir le meme technicien qui intervient chez le client ? Vous et ENGIE, nous gagnerons du temps. Sinon bravo pour votre rapidité d'intervention. Je vous recommande souvent.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris le temps d’installer consciencieusement la pompe à chaleur. Tout fonctionne parfaitement.
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