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Résumé des avis
Chez Savelys à Nancy, l’établissement ressort surtout pour la politesse des techniciens, leurs explications claires et les conseils donnés pendant l’intervention. Plusieurs clients disent avoir trouvé des interlocuteurs pédagogues, à l’écoute des questions, avec un travail rapide et sérieux.
Expertise des équipes
"Chauffagiste consciencieux et compétent."
"Intervenant très disponible"
"Technicien au top , très satisfais de ces conseilles , et de ces explications . Merci à lui et à Savelys D@N"
Réactivité
"Intervention efficace et professionnelle"
"Mr Hassini est un grand professionnel, Très sérieux, a l’écoute et d’une grande politesse."
"J'ai eu des réponses à mes questions monsieur très sympa et correct merci beaucoup"
Accueil et amabilité
"Personne très agréable qui a bien répondu à mes questions."
"Merci à l équipe pour le travail fait toujours avec soin et vos conseils. Merci encore"
"Intervention du technicien impeccable. Très compétent et courtois."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu à l'heure après avoir commandé seulement qques jours auparavant la pièce à changer. Travail rapide et propre. Beaucoup de conscience professionnelle !
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je suis très satisfait du service, Par contre je suis tombé en panne le weekend et la j'ai appelé pour être dépanné, j'ai eu un répondeur qui disent pour 9,90€ par mois on pouvais avoir un abonnement et avec une option en plus on pouvait être dépanné 7/7 j, et la quand la personne me répond elle me dit que je n'ai pas l'option vu le prix que je paye je me suis pas poser de question je paye quand même 14,50€ par mois je pense qu'il y a peut être une erreur Bonne journée
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente réactivité et prise en compte optimale des contraintes du client
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympa et efficace
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris le temps de repondre a mes questions. Le côté humain était, pour moi, primordial dans le choix du prestataire.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait technicien très sympathique et très compétent
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et agréable
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai prévenu au téléphone que j avais une climatisation de marque LG on m a dit qu’il n y avait pas de soucis … on m envoie qqun qui ne connaît pas cette marque qui me demande la notice!!! Et on me compte 160 euros pour une heure dont au moins 45 minutes à faire des aller retours entre les appareils la notice et la camionnette plus un coup de téléphone et pour finir on me sort que engie ne prendra pas de contrat d entretien non plus car ma clim a plus de 5 ans !
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique compréhensif. Technicien professionnel, expliquant bien ce qu'il fait.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersla prochaine fois envoyer moi quelqu’un de plus compétent car le nettoyage de la chaudière n a pas été fais et je pense que l intervenant a signe a ma place car moi je n ai rien signe
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien avenant et très gentil, donne de bons conseil. Bravo à lui
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje trouve que 156 euros c'est un peu cher : juste pour un simple contrôle de 20 mn sur un appareil neuf Je pense que les premières années devraient être gratuites (garantie)
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis juste inquiète de ne pas avoir reçu de mail de confirmation de rdv avant
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la rapidité et de l'intervention avec beaucoup de compétences. Je recommencerais Engie à mon entourage.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès difficile de pouvoir positionner un rdv le technicien lors du 1er rdv n a pas attendu qu'on vienne ouvrir la porte alors que quelqu'un était à domicile je trouve les révision un peu rapide par rapport à un chauffagiste classique, aucun contrôle autre que la chaudière du système de chauffage le technicien de ce lundi était très sympathique et professionnel
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du patienté 20 minutes avant d'avoir quelqu'un au téléphone (et deux fois de suite).
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel. Il m'a montré la pièce défectueuse et m'a expliqué son fonctionnement, ce que j'ai vraiment apprécié.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien qui n'a pas hésité à faire un aller retour pour aller chercher une pièce sachant que nous avions un bébé. Par contre, très compliqué de prendre le rendez-vous, au bout de trois appels j'ai eu la centrale de débordement et ai enfin été rappelée. La personne très aimable m'a trouvé un rdv dès le lendemain.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour l'accueil téléphonique la note est de 6 car l'attente est longue
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique a été parfait. Quant à l'intervention, elle m'a semblé un peu longue; durée: une heure et trente minutes (de 11h00 à midi trente). Et tout cela pour m'entendre dire que la pièce défectueuse ne pouvait pas être remplacée le jour même car elle n'était pas disponible en agence. La pièce neuve sera mise en commande ; le délai est , soi-disant, impossible à connaitre. Enfin, lorsque le technicien est reparti de mon domicile, j'avais la possibilité de basculer en chauffage ou en eau chaude sanitaire par l'intermédiaire du commutateur situé sur la chaudière (vanne 3 voies, défectueuse) donc, actuellement, je dois faire cette manipulation en manuel à chaque fois que nécessaire; je ne peux pas disposer du chauffage de l'eau chaude sanitaire, en même temps. Et cela, jusqu'au jour où la vanne 3 voies sera remplacée. Je suis donc en attente d'un coup de fil pour planifier l'intervention de remplacement de la vanne 3 voies
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