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Résumé des avis
Chez Savelys à Nancy, l’établissement ressort surtout pour la politesse des techniciens, leurs explications claires et les conseils donnés pendant l’intervention. Plusieurs clients disent avoir trouvé des interlocuteurs pédagogues, à l’écoute des questions, avec un travail rapide et sérieux.
Expertise des équipes
"Chauffagiste consciencieux et compétent."
"Intervenant très disponible"
"Technicien au top , très satisfais de ces conseilles , et de ces explications . Merci à lui et à Savelys D@N"
Réactivité
"Intervention efficace et professionnelle"
"Mr Hassini est un grand professionnel, Très sérieux, a l’écoute et d’une grande politesse."
"J'ai eu des réponses à mes questions monsieur très sympa et correct merci beaucoup"
Accueil et amabilité
"Personne très agréable qui a bien répondu à mes questions."
"Merci à l équipe pour le travail fait toujours avec soin et vos conseils. Merci encore"
"Intervention du technicien impeccable. Très compétent et courtois."
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien Très professionnel
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent commercial, à l’écoute et bon conseil
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéMerci pour les conseils !!
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéAvec eux il y’a toujours des pièces à changer et il faut payer cash même pas de facilité de règlement honteux. Le pire même en achetant les pièces ils ne sont même pas sûr que ça fonctionne c’est une blague 🙃. Je vais voir ailleurs ça ne pourra pas être pire.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéOn vous a attendu toute l'aprés midi sans rien pouvoir faire d'autre, en ayant posé un congé. Et à 18h ne vous voyant pas arriver c'est moi qui appelle pour apprendre que le technicien ne viendra pas. Prétexte "urgence". Mais en fait le problème c'est votre organisation en central. le technicien n'y est pour rien puisque dés le matin voyant qu'il avait trop d'interventions programmées dans la journée, il a fait un SMS et un E-mail à ENGIE organisation centrale mais vous n'en avez pas tenu compte. La moindre des choses aurait été dés le matin de me contacter pour me dire que l'intervention était annulée. Mais non rien ne s'est passé et je suis resté dans l'attente. On est en 2021 et les logiciel de gestion de tâche en temps réel ça foisonne... Mon temps immobilisé aussi me coute de l'argent, il n'y a pas que ENGIE qui perd de l'argent. Dommage car les techniciens sont bons mais l'organisation est zéro. Je pense qu'il y a des personnes incapables qui dirigent les équipes techniques et je pense à tous les niveaux, puisque chaque chef du rang au dessus est responsable de celui en dessous. Il ne sert à rien de se cacher derrière une personne que vous managez. Ensuite on nous propose un rendez vous le lendemain, mais quelle personne qui travaille normalement peut le soir à 18h poser un congés qui sera accepté avant le lendemain, sans raison spécifique en plus Dans quel monde vivent ses équipes d'organisation d'Engie?... Donc un jour de congé perdu à attendre et encore un autre pour le rendez vous suivant. Contrat 3 étoiles.... Bref pas content. J'attends des excuses et un dédommagement car c'est au moins la troisième fois que cela se produit.... Donc ENGIE ne progresse pas au cours des années.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéExcellente prestation, très professionnelle.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéquelque fois un peu compliqué le Contact téléphonique, mais dans l'ensemble ça va bien... Pour l'intervention rien a dire, je souhaite que le technicien soit le même l'année prochaine.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIl serait bien de pouvoir choisir de fixer sa visite annuelle d entretien directement sur le site internet car en général la date proposée ne convient pas et cela décale dans le temps la visite d entretien
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN PROFESSIONNEL
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéUn très bon technicien Compétant, va jusqu au bout des problèmes et super polis
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéCommercial sollicité sérieux et efficace
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, qualité d'écoute, souci de satisfaire et de rassurer le client, intervention efficace
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite par des réponses concrètes, accueil rapide et efficace. J'aurais apprécié que la plage horaire pour le rendez-vous de l'intervention soit plus précise. Matin c'est vague. Une fourchette horaire serait parfaite.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéLors de la visite d'entretien, aucune anomalie ne m'a été signalée par le technicien. Ce n'est que sur le compte-rendu, parvenu, ultérieurement, par mail, que j'ai pu lire qu'il y avait un problème sur le corps de chauffe.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable de la part d une dame au téléphone. Puis intervention tôt le matin de la part du technicien. Impeccable
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention bien réalisée mais délais trop long pour mon entretien. J'ai même été obligé de rappeler pour avoir un rendez-vous car première fois pas fait et ensuite le technicien n'avait pas le temps de le faire quand il est venu me changer des pièces. Très moyen surtout quand on a du mal à se libérer
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