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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersA la suite d'abus répétés, j'interdis les numéros masqués sur mon téléphone. Pourquoi faut-il que le Technicien appelle en numéro masqué ? Nous avons failli rater le rendez-vous à cause de ça. Heureusement, les Assistantes ont réagi au quart de tour et rétabli l'ordre: Merci à elles. Lors de la visite, je prends mes dispositions pour être là et faciliter l'accès au Technicien: il peut sonner, entrer, appeler au téléphone (pas en numéro masqué, merci !) Le Technicien, nouveau chez moi, a été parfait à tous points de vue: Merci à lui.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersje vous félicite pour votre disponibilité, la qualité du service , les explications claires et précises de vos techniciens, la ponctualité, et la gentillesse de mes différents interlocuteurs (accueil téléphonique et techniciens)
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL´info que le technicien viendra dans l´après midi est trop vast. J´ai quand mème dû attendre deux heures pour apprendre à la fin qu´ il serait là dans 2 minutes... on ne peut pas reserver tout un après-midi pour cela !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien intervenant compétent aimable j’aimerais qu’il revienne pour le prochain entretien
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'époussetage à la main de la chaudière, pourquoi pas (l'argument donné: ça ne gaspille pas d'énergie). Mais avec un aspirateur c'est plus professionnel. j'ai trouvé ça un peu moyen. Autrement: le chauffagiste était très aimable et professionnel. Mais ce détail m'a déplu.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent technicien ! Très serviable !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise très sérieuse à recommander
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’intervention a été parfaite ., les techniciens compétents , polis et soigneux
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très compétent et de très bon conseil !
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonjour je trouve dommage que le prix du devis ne corresponds pas du tout avec l exemple que l ont peut trouver sur votre site d autre part je voudrais vous dire que izi votre concurrent et 25% moins cher .. je pense que votre commercial a chiffré très largement sont devis ?
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppel du technicien avant l intervention c'est bien. Le technicien a été des plus cordiales
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe monsieur qui et passer étais très très sympathique il m’a bien expliqué comment économiser de l’énergie je le remercie beaucoup
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement satisfaite dengie. En revenant de vacances, le bouton d'allumage de la chaudière à lâché..10degres dans l'appart. J'appelle à 14h pour un dépannage express. La personne au téléphone était très polie mais un peu expéditif en me disant juste ok c'est noté pour demain, je dis qu'il fait froid, elle me dit qu'elle n'a personne pour l'aprem et que si ça devait changer elle me rappelle. Du coup venue par le technicien le lendemain, et très ponctuel, à 8h il était là. Penser à éventuellement recruter plus de techniciens pour le terrain, et éventuellement pour le téléphone, le Mr s'est déplacé pour mettre du scotch en attendant que ma pièce arrive... J'aurais pu le faire s'il m'avait expliqué ce que ça aurait pu être ..
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnel et sérieux
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'aurai mis 8 sur 10 si mon 1er rdv n'avait pas été annulé la vieille.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage de votre technicien la chaudière présente des bruits au démarrage qu’elle avait pas avant Concernant l’accueil téléphonique lors de mon appel pour prendre rendez-vous je me suis senti légèrement agressé par la personne au standard je la remercie d’avance
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe voudrais que M. Baldo soit à l'avenir, dans la mesure du possible, notre seul intervenant. Je penses qu'avoir à chaque un autre technicien est moins acceuillant.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de la prestation.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai attendu 2 semaines le dépannage de mon chauffage, par manque de personnel. Une enseigne comme ENGIE devrait être beaucoup plus réactive Nous sommes encore en hiver et vivre avec 10 degrés chez soi, c'est inadmissible. Vos personnes au téléphone sont complètement insensibles aux commentaires du client. Je me demande si juridiquement c'est recevable de laisser une personne âgée dans cette situation; Par contre l'intervention a été très bien effectuée
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