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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéJe suis tombé sur une plateforme d'accueil qui m'a dit que Engie Dijon allait me rappeler après 9 heures du matin pour me fixer un rendez-vous. Aucun appel mais j'ai vu le soir en consultant ma boîte mail qu'un technicien passerait le lendemain dans l'après-midi . Si je n'avais pas été attentif j'aurais pu manquer ce rendez-vous. J'aurais préféré un rendez-vous par téléphone car j'aurais pu ne pas voir le mail ou ne pas être disponible...
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéen panne depuis samedi 1er avril beaucoup de difficulté d'avoir un agent pour m'écouter j'ai appelé le 0800940811 un N° que l'on m'avait donner une certaine Céline et ensuite Marie m'ont fait passienter un temps certain ............. et devaient ma rappeler encore aujourd'hui j'attends l'appel comme n'ayant pas de réponse j'ai attendu lundi matin. Par contre lundi matin une personne aimable m'a renseigné.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnelle au téléphone et à l intervention
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRéalisation propre et soignée pour les entretiens annuels de mes 2 équipements (climatisation et pompe à chaleur). Technicien courtois , avenant et de bon conseil.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéToujours aussi peu précis quant à l'intervention à terminer en lien avec la pompe à chaleur qui fonctionne à nouveau.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiétout a été effectué en temps voulu. Travail réalisé avec soin.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLa maison étant louée sur air bnb, la personne au téléphone nous avait assuré que le rendez vous était programmé en début d’après midi (les arrivées se font à 15h), hors le technicien est arrivé à 15h30 et n’était pas au courant de nos contraintes.
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéChaudière neuve pas d’entretien. Technicien très sympathique, à su me donner des conseils
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est très agréable et professionnel
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiépolitesse / punctualite / attentif à ma demande ...parfait
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiétechnicien compétent et qui a pensé à appeler avant d'arriver
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité de la prestation: bon contact avec le technicien, explications claires sur les opérations d'entretien, conseils utiles
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéAprès une 4eme intervention pour la mise en route de cette nouvelle chaudière Saunier Duval, le technicien s'est aperçu qu'il manquait :un filtre anticalc dosotonne , un filtre vortex , un déteceur autonome de monoxyde de carbone (tout cela facturé) et que le désembouage, rinçage et traitement F2 ne semblent pas avoir été faits.le technicien m'a installé le détecteur de monoxyde de carbone. Depuis janvier , mise en service de cette chaudière mes factures de consommation de gaz ont explosé: MA CONSOMMATION pour 3 personnes en 2022 était : du 26/11 au 25/01 : 2387Kwh; du 26/01 au 25/03 de 1467 Kwh. EN 2023 pour 2 personnes : du 26:11 au 25/01: 3021kwh; du 26/01 au 25/03 : 2718,27
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéBon travail du technicien avec des bonnes explications
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A. A.
7 avr. 2023
Avis vérifiéretour positif en tous points du questionnaire
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéRomain a été efficace, il a su expliquer ce qu'il réalisait. Donnant des conseils, j'ai une meilleure idée de comment solliciter son intervention ultérieurement.
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéaccueil telephonique satisfaisant suivant la personne en general correct mais pas toujours
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace sur mes questions concernant des renseignements sur le remplacement de ma chaudière à l écoute de ma demande
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéTout etait OK
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéPour être depuis plus de 30 ans dans cette maison, c’est le PREMIER technicien qui se propose de quitter ces chaussures pour monter à l’étage, je le remercie pour son savoir vivre et surtout par son professionnalisme. Très bon accueil téléphonique et également une personne qui essaye de trouver des solutions. FÉLICITATIONS A TOUS LES DEUX
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