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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéA l'heure, bonne intervention, merci.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas totalement satisfait des prestations d'Engie en raisons d'une part des problèmes de mise en services pour lesquels vos techniciens sont intervenus depuis avril 2021. Il semble que les problèmes rencontrés soient liés à l'installation (manque d'expérience des prestataires?). Il semble que l'intervention de votre dernier technicien et les derniers détails qu'il souhaite régler me permettront de modifier mon avis.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très pro.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétechnicien au top
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéMerci à votre technicien qui a nous a solutionné notre problème !!! Retrouver du chauffage chez soi , ça fait du bien !! Merci à lui , très professionnel et très sympa !!
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéStandard téléphonique injoignable. Rendez-vous d'entretien repoussé deux fois. La première fois j'ai appelé Engie à 16h 30 (je les attendais dans l'après-midi pour l'entretien de mon adoucisseur. J'ai ainsi appris qu'ils ne viendraient pas car ils étaient en réunion tout l'après-midi. Aucun appel de leur part pour se décommander). J'avais pris ma demi-journée et attendu tout l'après-midi pour rien.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait, rendez-vous à l heure
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable, soigneux, apportant des informations
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe contact téléphonique est catastrophique. Les informations que j'ai communiqué à la plateforme téléphonique n'ont jamais été transmises au technicien donc retard dans la prise en charge du dépannage! Le technicien qui est intervenu le 5 janvier a été incompétent. Par contre celui qui est intervenu le 1er mars est très professionnel. Par contre il pensait venir pour un entretien alors que c'était un DEPANNAGE! Les conseillers téléphoniques sont vraiment INCOMPETENTS!!!
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIl serait souhaitable de fixer un créneau horaire pour le jour de l’intervention ( plus précis que matin ou après-midi ) Nous avons eu à faire à un technicien très à l’écoute et qui répons à toutes nos questions
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéune intervention efficace et un technicien compétent ......et sympathique !
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéMerci. Absent le jour proposé par vos services, vous avez été TRES arrangeant pour trouver une période compatible avec mes horaires Pro. Merci :)
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétant
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéNous avons beaucoup apprécié la gentillesse et la qualité d'écoute du technicien ainsi que ses explications concernant les réglages de notre chaudière afin d'optimiser notre consommation . Par ailleurs, il a su apporter une solution provisoire efficace à notre problème de fuite sur la canalisation d'eau arrivant à la chaudière bien que cela ne fusse pas de son ressort . Encore une fois merci.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAprès le départ de l’intervenant , j’ai retrouvé de l’eau dans mon placard qui se trouve en dessous de la chaudière.. des giclures d’eau sur tout ma porte du cellier…
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant sérieux et compétant, de bon conseil, travail soigné.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSuite à une intervention lundi 27 février sur la VMC du bâtiment, la chaudière s'est mise en défaut. Après plusieurs appels téléphoniques, (délai d'attente très très long), le technicien devait passer le lundi soir, intervention confirmée trois fois par téléphone. A 19h00, toujours suite à notre relance, j'ai été informée qu'il passerait le lendemain matin entre 8 h et 12h. Je n'ai donc pas eu de chauffage ni d'eau chaude pendant pratiquement toute une journée. Vu la température extérieure, je trouve cela inadmissible étant donné que cette panne avait été provoquée par votre intervention. Mardi 28 février, le technicien m'a prévenue de son passage. Il est intervenu très rapidement et a remis la chaudière en route. Je l'ai trouvé très sympathique et efficace.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPolitesse et professionnalisme.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien. Il a fait preuve de beaucoup de compétences et de sérieux sur l'entretien de la pompe à chaleur. IL s'est montré très aimable et ponctuel .
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant du 24 février consciencieux et aimable.
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