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Résumé des avis
Chez Savelys, l’établissement laisse surtout le souvenir de techniciens polis, agréables et à l’écoute. Les clients relèvent un travail sérieux, des explications claires et des conseils utiles, notamment sur la chaudière et son utilisation annuelle.
Expertise des équipes
"Technicien professionnel et sypatique, répond aux demandes techniques du client."
"Technicien très pro et surtout très agréable"
"technicien sympa et très professionnel"
Réactivité
"Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les…"
Pour la visite et la prestation du technicien, c'est bien, mais pour ce qui est de l'administratif et du site web, c'est de pire en pire. Les informations ne sont pas enregistrées correctement, il y a des problèmes de téléchargement beaucoup de temps pour avoir une réponse, rendez-vous assez fantaisiste par rapport aux dates de contrat. Par contre pour la facturation, là on est pas oublié et bien avant la date de contrat.
"Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée…"
Impossible de connaître la veille du rendez-vous l'heure d'intervention du commercial mais seulement une plage très vaste, à) savoir la matinée entière. Quand bien même l'intervenant s'est montré courtois et explicit, il n'en demeure pas moins que les propositions de prix sont exorbitantes.
"Le technicien est intervenu comme prévu, sa prestation est de qualité, ainsi que son écoute et conseil d'utilisation de notre chaudière gaz."
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLes 2 techniciens ( 1 en octobre pour l’entretien annuel et 1 mardi dernier) auxquels j’ai eu à faire sont très agréables, expliquent le déroulement de l’intervention. Intervention d’un technicien très rapide pour venir dépanner, du jour au lendemain, TOP ! Merci
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiécontinuer comme cela
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéCela fait 2 ans que j'attends que l'on intervienne sur ma chaudèière. Soit disant que les techniciens sont venus 4 ou 5 fois mais personne ne m'a prévenu avant : aucun mail, aucun appel, aucun SMS, aucun courrier... Un pigeon voyageur peut être ? Et quand j'appelle le numéro, la dame me répond qu'elle n'a pas le planning !!!! Et pourtant je paie chaque année dans mes charges syndicales leur intervention.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai eu un premier rendez vpus ou votre technicien n'est pas venu. J'aurais aimé être prévenu car j'ai bloqué toute ma journée pour ce rendez vous. Sa peut arriver un imprévu mais prévenir les clients est la moindre des choses. Merci de votre compréhension. Ayant un soucis de disconnecteur sa a repoussé les reparations.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien est passé mais n’a effectué aucunes réparations, et malgrès qu’il était sensé envoyer quelqu’un d’autre , personne ne m’a recontacter donc toujours pas d’eau chaude pour ce doucher avec une enfant de 8ans génial!!!!!!!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRas ,
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAu bout du 3ème rendez-vous la personne est venue... 2 annulations sans rien dire, sans prévenir. On pose des jours de congés pour ce gens !!! Quand c'est l'inverse on nous prend des sous... Là comme de par hasard rien n'est fait. Pour clôturer le tout la personne qui est venu nous fait la remarque qu'on est en retard dans notre entretien, ce qui est normal vu que vous venez jamais au premier rendez-vous, ça décale de 2 mois à chaque fois !!!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiépourquoi Que le bruleur n'a pas été démonté pour le nettoyer alors que certain technicien le font pour bien le nettoyer. ce n'est pas normal
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPas de contact mais le RV avait été fixé et l'intervention a eu lieu comme prévu : réparation et explications du technicien m'ont été données et m'ont pleinement satisfait.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLa plupart des techniques intervenant sont très professionnels et très aimables Les services sont adaptés
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéCela c'est bien passé
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRDV pour visite "annuelle" chaudière neuve posée par engie home dijon (1an) non honoré. ( attente de 13h30 à 17h heures, heure à laquelle j'ai joint l'agence qui m' a proposé un nouveau RDV
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéImpossible de joindre Engie au tel contact impersonnel. Interlocuteur différent à chaque fois. Nécessité de répéter ses coordonnées à chaque fois. Changement de.intervenant à chaque étape. Un suivi personnalisé du dossier serait un gage de sérieux
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bons professionnels, travail soigné. Il a fallu reprogrammer un des travaux prévus le 22 décembre. C'est dommage. On aurait gagné du temps
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéappel 10 mn avant que le technicien arrive et reçu le message pour 9h40 pour 10h
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéProfessionnel le technicien
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait. Merci beaucoup.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéJ avais un premier rdv en janvier,il a fallu le reporter et cela n a pas tarder environ un mois après
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIl demeure une irrégularité dans la production d'eau chaude malgré une petite amélioration
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